Louisville Metro KY - Metro 311 Service Requests 2026

Service Requests for 2026, generated through Metro311's reporting system. For over 30 years Metro311 has been the Louisville Metro customer service center. Metro311 is contacted with a question or concern. Questions are answered and denoted into the reporting system as a Non-Service Request (NSR). For concerns, a Service Request (SR) is entered into the system and based on the information provided, routed to the appropriate agency. The responsible agency handling the request will receive the report and inspect or investigate per their protocols. A SR number is generated and can be utilized to track the concern. The city of Louisville adheres to the Open311.org Data Standards Data Dictionary field name field description service_request_id The unique ID of the concern created by the system. requested_datetime The date and time the SR was made. probyear The year the SR was made. updated_datetime The date and time the SR was last modified closed_date The date the SR was closed. This information only applies to the SR, not the associated cases or work orders. Responding agencies utilize cases or work orders for their investigations. status_description An indicator of the current state of the SR. status_notes This info is dynamic and will change as the responsible agency denotes. source How the SR was received. service_name The name of the SR type description A description of the SR submitted. agency_responsible The agency responsible for addressing the SR. address The location of the concern. longitude Longitude of the location, using the WGS84 projection. latitude Latitude of the location, using the WGS84 projection. zip_code Zip code of the location council_district council district of the location本数据集为2026年服务工单（Service Requests, SR），由Metro311上报系统生成。Metro311作为路易斯维尔都会区的客户服务中心已运营超过30年。当用户提出咨询或诉求时，咨询内容将被答复并录入系统，标记为非服务请求（Non-Service Request, NSR）；若为具体诉求，则将服务请求录入系统，并根据提交的信息分派至对应职能机构。负责处理该请求的机构将接收工单，依照自身规程开展核查或调查工作。系统将生成服务请求编号，用户可通过该编号追踪诉求进展。路易斯维尔市遵循Open311.org数据标准，其数据字典字段定义如下： service_request_id：服务请求编号（service_request_id），即系统为诉求生成的唯一标识符。 requested_datetime：请求发起时间（requested_datetime），即服务请求提交的日期与时间。 probyear：请求年份（probyear），即服务请求提交的年份。 updated_datetime：最后更新时间（updated_datetime），即服务请求最后一次修改的日期与时间。 closed_date：关闭日期（closed_date），即服务请求结案的日期，该信息仅适用于服务请求本身，而非关联的案件或工作单，对应职能机构会通过案件或工作单开展调查工作。 status_description：状态描述（status_description），即服务请求当前状态的标识。 status_notes：状态说明（status_notes），该信息为动态内容，将随负责机构的更新而变化。 source：提交渠道（source），即服务请求的接收方式。 service_name：服务类型名称（service_name），即服务请求的类型名称。 description：诉求描述（description），即提交的服务请求的详细说明。 agency_responsible：负责机构（agency_responsible），即负责处理该服务请求的职能机构。 address：事发地址（address），即诉求发生的地理位置。 longitude：经度（longitude），该位置的经度坐标，采用WGS84坐标系。 latitude：纬度（latitude），该位置的纬度坐标，采用WGS84坐标系。 zip_code：邮政编码（zip_code），即事发地点的邮政编码。 council_district：议会选区（council_district），即事发地点所属的议会选区。