ELEKTRON SAVDO PLATFORMALARIDA INTEGRALLASHGAN BOSHQARUV MEXANIZMINI TAKOMILLASHTIRISH: SMARTCONTROL MODELI

Maqolada elektron savdo platformalarida boshqaruv qarorlarini ma’lumotlarga asoslangan holda shakllantirish masalasi Uzum Market misolida o‘rganildi. Tadqiqotning maqsadi tez kengayayotgan marketpleys uchun sotuvchilar sifati, mahsulot kartochkalari, hududiy logistika va mijoz tajribasini yagona boshqaruv sikliga birlashtiradigan Uzum SmartControl mexanizmini ishlab chiqishdan iborat. Tadqiqotda tizimli yondashuv, kontent-tahlil, indikatorlarni normallashtirish, integral baholash, segmentatsiya va ssenariy tahlili usullaridan foydalanildi. Model to‘rtta kompleks indeksga asoslanadi: Sotuvchi ishonchliligi indeksi (SII), Mahsulot kartochkasi sifati indeksi (MKSI), Hududiy logistika qulayligi indeksi (HLQI) va Mijoz sodiqligi hamda tajribasi indeksi (MSTI). Indekslar 0 dan 100 gacha shkala bo‘yicha hisoblanadi va yashil, sariq hamda qizil signal zonalari orqali boshqaruv choralariga bog‘lanadi. Muallif tomonidan sotuvchilarni Start, Growth, Strategic, Regional va Risk segmentlariga ajratish, mahsulot kartochkalarini sifat skoringi asosida boshqarish, buyurtma topshirish punktlarini hududiy indeks asosida rivojlantirish hamda muammoli buyurtmalardan keyingi xizmat tiklash mexanizmi taklif etildi. Shartli pilot ssenariysi metodik misol sifatida keltirildi; undagi qiymatlar Uzum Marketning rasmiy ichki ko‘rsatkichlari emas. Taklif etilgan model platformaning real BI, CRM va logistika ma’lumotlari bilan to‘ldirilganda boshqaruv paneli va erta ogohlantirish tizimi sifatida qo‘llanishi mumkin.