Bevorzugter Kommunikationskanal der Contact Center Branche weltweit bis 2014

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu den bevorzugten Kommunikationswegen in der Contact Center Branche weltweit aus den Jahren 2013 und 2014. Es werden Fachleute und die Verbraucher befragt. Im Jahr 2013 gaben 17 Prozent der Fachleute an, dass sie Emails als Kommunikationskanal bevorzugen..

本统计报告揭示了2013至2014年间全球接触中心行业内部及消费者偏好的沟通渠道的调查结果。调查对象包括行业专家及消费者。在2013年，有17%的行业专家表示，他们更倾向于电子邮件作为沟通渠道。