แนวทางการพัฒนาพื้นที่สาธารณะภายในอาคารศูนย์การค้าให้ตอบรับกับพฤติกรรมของผู้ใช้งาน: กรณีศึกษา ศูนย์การค้าระดับเมกะมอลล์ เขตกรุงเทพมหานครชั้นใน

วิทยานิพนธ์นี้มีเป้าหมายในการนำเสนอแนวทางพัฒนาพื้นที่สาธารณะภายในอาคารศูนย์การค้าให้ตอบรับกับพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้บริการ ผู้วิจัยเลือกศูนย์การค้าระดับเมกะมอลล์ ในเขตกรุงเทพมหานครชั้นใน 3 แห่งเป็นกรณีศึกษา ซึ่งได้แก่ ศูนย์การค้าสยามพารากอน ศูนย์การค้าไอคอนสยาม และศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ การศึกษาเริ่มต้นจากการศึกษาลักษณะทางกายภาพของพื้นที่สาธารณะภายในอาคารศูนย์การค้า โดยใช้แบบสำรวจเป็นเครื่องมือจดบันทึกและรวบรวมลักษณะทางกายภาพพื้นที่สาธารณะ เช่น ตำแหน่ง ที่ตั้ง รูปร่าง การใช้เฟอร์นิเจอร์ และการตกแต่ง เป็นต้น เพื่อวิเคราะห์เปรียบเทียบการให้บริการพื้นที่สาธารณะภายในอาคารศูนย์การค้าทั้ง 3 แห่ง จากนั้น ผู้วิจัยได้ศึกษาพฤติกรรมและความต้องการใช้งานพื้นที่สาธารณะภายในอาคารศูนย์การค้า โดยกระจายแบบสอบถามแบบออนไลน์จำนวน 400 ชุด ทดสอบความสัมพันธ์ของตัวแปรด้วย Pearson Chi-Square ระหว่างตัวแปรต้นซึ่งประกอบด้วย เพศ อายุ อาชีพ และรายได้ ต่อตัวแปรตาม อันได้แก่ พฤติกรรมและความต้องการพื้นที่สาธารณะภายในอาคารศูนย์การค้า ผลการศึกษาพบว่า ศูนย์การค้าได้จัดให้มีพื้นที่สาธารณะภายในอาคาร โดยกระจายอยู่ในทุกชั้นของศูนย์การค้า โดยเฉพาะชั้นที่มีร้านค้าและบริการเกี่ยวกับอาหาร ความบันเทิง และสินค้าแฟชั่น เมื่อเปรียบเทียบจากขนาดพื้นที่อาคารศูนย์การค้าพบว่า พื้นที่อาคารมีความสัมพันธ์กับจำนวนพื้นที่สาธารณะภายในอาคาร กล่าวคือ ศูนย์การค้าที่มีพื้นที่อาคารมากมักมีจำนวนพื้นที่สาธารณะมากตามไปด้วย และศูนย์การค้าแต่ละแห่งมีจุดเด่นของพื้นที่สาธารณะที่แตกต่างกันออกไป สำหรับผลการศึกษาพฤติกรรมและความต้องการใช้งานพื้นที่สาธารณะภายในอาคารศูนย์การค้าพบว่า ผู้ใช้บริการศูนย์การค้ามักพบปัญหาจำนวนที่นั่งไม่เพียงพอ ศูนย์การค้ามีพื้นที่สาธารณะภายในอาคารให้บริการไม่เพียงพอ รวมถึงพื้นที่สาธารณะไม่รองรับต่อการใช้งาน ผู้ใช้งานต้องการพื้นที่สาธารณะภายในอาคารสำหรับนั่งพักผ่อน พื้นที่สำหรับอ่านหนังสือหรือทำงาน พื้นที่ที่สามารถรองรับสำหรับเด็กหรือผู้สูงอายุได้ รวมถึงต้องการพื้นที่สำหรับรับประทานและเครื่องดื่มได้อย่างสะดวก หากมีการพัฒนาพื้นที่สาธารณะภายในอาคารผู้ใช้งานส่วนใหญ่คาดหวังการเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกในพื้นที่ โดยเฉพาะปลั๊กไฟ และช่องเสียบสาย USB เพื่อเป็นจุดชาร์จแบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือ การเพิ่มพื้นที่สีเขียวภายในอาคารศูนย์การค้า การจัดให้มีพื้นที่นั่งแบบชั่วคราวสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามวาระโอกาส และการออกแบบพื้นที่สาธารณะภายในอาคารให้สามารถมองเห็นทิวทัศน์ภายนอกอาคารได้