ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของนักตรวจสอบภาษี กองบริหารภาษีธุรกิจขนาดใหญ่ กรมสรรพากร

กรมสรรพากร ถือเป็นองค์กรที่มีหน้าที่หลักในการจัดเก็บภาษีอากร เพื่อเป็นรายได้หลักให้รัฐบาลบริหารประเทศ ซึ่งการจัดเก็บภาษีอากรจะให้ผู้เสียภาษีประเมินตนเองในการที่จะยื่นแบบแสดงรายการต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง และมีเจ้าหน้าที่ในการตรวจสอบและกำกับดูแลผู้เสียภาษีอย่างใกล้ชิดซึ่งผู้ที่ทำหน้าที่หลัก คือ นักตรวจสอบภาษี ทำให้ผู้เสียภาษีสามารถเสียภาษีได้อย่างถูกต้อง และครบถ้วน การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล คุณภาพชีวิตการทำงาน และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน รวมถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของนักตรวจสอบภาษี กองบริหารภาษีธุรกิจขนาดใหญ่ กรมสรรพากร เนื่องจาก ภาษีอากรที่จัดเก็บได้จากธุรกิจขนาดใหญ่ภายในประเทศ คิดเป็นสัดส่วนถึงร้อยละ 46 จากจำนวนภาษีทั้งหมดที่กรมสรรพากรจัดเก็บได้ จึงเห็นได้ว่านักตรวจสอบภาษี ของกองบริหารภาษีธุรกิจขนาดใหญ่ กรมสรรพากร มีความสำคัญอย่างยิ่ง ในการที่จะทราบถึงปัจจัยที่ทำให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยสำรวจผ่านแบบสอบถาม และมีผู้ตอบแบบสอบถามทั้งสิ้น 251 ราย จากประชากรทั้งหมด 269 ราย ผลการวิจัยพบว่า พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของนักตรวจสอบภาษี กองบริหารภาษีธุรกิจขนาดใหญ่ กรมสรรพากร ได้แก่ ระดับการศึกษา ระดับตำแหน่ง รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และอายุงานที่แตกต่างกัน ในส่วนของปัจจัยส่วนบุคคลที่ไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ได้แก่ เพศ อายุ และสถานภาพสมรสที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ ปัจจัยด้านคุณภาพชีวิตการทำงาน ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานทุกปัจจัย เรียงลำดับจากมากที่สุดไปน้อยที่สุด ได้แก่ ปัจจัยด้านความสมดุลระหว่างชีวิตงานกับชีวิตด้านอื่น ๆ และการเกี่ยวข้องสัมพันธ์กับสังคม ปัจจัยด้านการบริหารงาน ปัจจัยด้านการพัฒนาความสามารถของบุคคล ความก้าวหน้าและความมั่นคงในงาน ปัจจัยด้านค่าตอบแทน ปัจจัยด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม