ทัศนคติและความคาดหวังของพนักงานเจเนอเรชันวายและเจเนอเรชันซีต่อรูปแบบการทำงานระยะไกลเต็มรูปแบบ

การค้นคว้าอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติและความคาดหวังของพนักงานรุ่นใหม่ในประเทศไทย กลุ่มเจเนอเรชันวาย (เกิดระหว่าง พ.ศ. 2523–2539) และเจเนอเรชันซี (เกิดระหว่าง พ.ศ. 2540–2555) ต่อการทำงานระยะไกลเต็มรูปแบบ (Fully Remote Work) โดยมุ่งทำความเข้าใจประสบการณ์การทำงาน การรับรู้ต่อข้อดีและข้อจำกัด รวมถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันกับองค์กร งานวิจัยใช้ระเบียบวิธีเชิงคุณภาพ โดยเก็บข้อมูลผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกพนักงานระดับปฏิบัติการจำนวน 8 คน จากหลายสาขาอาชีพ ซึ่งทำงานในองค์กรที่อนุญาตให้ปฏิบัติงานระยะไกลเต็มรูปแบบ ข้อมูลที่ได้ถูกนำมาวิเคราะห์เชิงเนื้อหาเพื่อนำเสนอประเด็นสำคัญและเชื่อมโยงกับกรอบแนวคิดทางทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง ผลการศึกษาพบว่าพนักงานส่วนใหญ่มีทัศนคติเชิงบวกต่อการทำงานแบบ Fully Remote โดยให้คุณค่าแก่ความยืดหยุ่นในการจัดสรรเวลา การควบคุมสภาพแวดล้อมการทำงานและการลดค่าใช้จ่ายจากการเดินทาง ซึ่งช่วยเสริมสมาธิและประสิทธิภาพการทำงาน รวมถึงเอื้อต่อการรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน อย่างไรก็ตาม ยังพบข้อท้าทายในด้านความรู้สึกเหินห่างจากองค์กร การขาดปฏิสัมพันธ์แบบพบปะทางกายภาพ และความซับซ้อนของการสื่อสารเมื่อใช้หลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน ผลการวิเคราะห์สอดคล้องกับทฤษฎีพฤติกรรมตามแผน (TPB) ทฤษฎีการสลายตัวของพฤติกรรมตามแผน (DTPB) ทฤษฎีความผูกพันของพนักงาน และทฤษฎีแรงจูงใจของ Herzberg ข้อเสนอเชิงพิจารณาสำหรับองค์กร ได้แก่ การกำหนดแนวปฏิบัติการทำงานและการสื่อสารที่ชัดเจน การประเมินผลงานตามผลลัพธ์ การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมความผูกพันแม้อยู่ห่างไกล และการสนับสนุนอุปกรณ์หรือสิ่งแวดล้อมที่เหมาะสมต่อการทำงานที่บ้าน ทั้งนี้ควรปรับใช้ให้เหมาะสมกับบริบทของแต่ละองค์กร เนื่องจากข้อค้นพบนี้ได้จากมุมมองของพนักงานกลุ่มเล็กในบริบทเฉพาะเท่านั้น