ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อผ่านแพลตฟอร์มความเป็นจริงเสมือน

ปัจจุบันเทคโนโลยีความเป็นจริงเสมือนได้รับการพัฒนาอย่างรวดเร็วและถูกนำไปประยุกต์ใช้ในงานด้านต่าง ๆ มากมาย เช่น การศึกษา การแพทย์ เกมและความบันเทิง รวมถึงใช้ในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อสร้างประสบการณ์ในการซื้อสินค้าออนไลน์ให้มีความเสมือนจริงมากที่สุด โดยช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกดื่มด่ำและเชื่อมโยงกับสถานที่ที่อยู่ไกลออกไป ทำให้เกิดความรู้สึกเพลิดเพลินและทัศนคติที่ดี อันนำไปสู่ความตั้งใจซื้อของผู้บริโภค งานวิจัยเชิงปริมาณฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อผ่านแพลตฟอร์มความเป็นจริงเสมือน โดยประยุกต์กรอบแนวคิดการวิจัยจากแนวคิดความสำเร็จของระบบสารสนเทศ ร่วมกับปัจจัยด้านทัศนคติและทฤษฎีภาวะลื่นไหล ซึ่งประกอบด้วยความจดจ่อ ความเพลิดเพลิน การรับรู้ของเวลาบิดเบือน และการปรากฏทางไกล งานวิจัยนี้เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์จากกลุ่มตัวอย่างที่มีประสบการณ์ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จำนวน 300 คน แบ่งกลุ่มเป็นเพศชายและเพศหญิง จากนั้นใช้การวิเคราะห์ปัจจัยเชิงยืนยันและการวิเคราะห์โมเดลสมการเพื่อตรวจสอบความสอดคล้องกลมกลืนระหว่างโมเดลตามสมมติฐานกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ผลการวิเคราะห์พบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อผ่านแพลตฟอร์มความเป็นจริงเสมือน ได้แก่ ทัศนคติ ความพึงพอใจ ความจดจ่อ คุณภาพของข้อมูล คุณภาพของการบริการ คุณภาพของระบบ ความเพลิดเพลิน และการรับรู้ของเวลาบิดเบือน เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลเปรียบเทียบระหว่างเพศชายกับเพศหญิงพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อผ่านแพลตฟอร์มความเป็นจริงเสมือนในผู้บริโภคทุกเพศ ได้แก่ คุณภาพของข้อมูล ทัศนคติ และความพึงพอใจ ปัจจัยที่มีอิทธิพลเฉพาะ ในผู้บริโภคเพศชาย ได้แก่ ความจดจ่อ และการปรากฏทางไกล ส่วนปัจจัยที่มีอิทธิพลเฉพาะในผู้บริโภคเพศหญิง ได้แก่ คุณภาพของระบบ การรับรู้ของเวลาบิดเบือน และความเพลิดเพลิน ผลการศึกษาที่ได้สามารถนำไปเป็นแนวทางสำหรับผู้ประกอบการและผู้พัฒนาแพลตฟอร์มในการพัฒนาแพลตฟอร์มความเป็นจริงเสมือนให้เหมาะสมกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และสร้างเสริมประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้บริโภค