สาเหตุที่มีผลต่อการดำเนินการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มล่าช้า สำหรับธุรกิจส่งออก: กรณีศึกษา สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 25

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสาเหตุที่มีผลต่อการดำเนินการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มล่าช้า สำหรับธุรกิจส่งออก กรณีศึกษา สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 25 เป็นการวิจัยเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล จากเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานเกี่ยวกับการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้แก่ผู้ส่งออกของสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 25 จำนวน 44 คน ผลการศึกษา พบว่า สาเหตุที่ทำให้การคืนภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับธุรกิจส่งออก ของสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 25 เกิดความล่าช้ามากที่สุด คือ สาเหตุด้านผู้ประกอบการ จากการที่ผู้ประกอบการไม่ให้ความร่วมมือในการตรวจสอบ รองลงมา คือ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน เนื่องจากจำนวนเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานไม่สัมพันธ์กับปริมาณงานที่ต้องดำเนินการ ตลอดจนเกิดปัญหาความล่าช้าในการจัดทำกระดาษทำการเพื่อประกอบการสรุปผลการตรวจสอบ และสุดท้ายคือ สาเหตุด้านกฎหมาย ระเบียบ และแนวปฏิบัติ ในกรณีขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มเป็นเงินสด โดยยอดภาษีที่ขอคืนนั้นเป็นยอดภาษีชำระเกินยกมาจากเดือนก่อน ต้องดำเนินการตรวจความถูกต้องของยอดภาษีชำระเกินที่ยกมาด้วย ซึ่งตามระเบียบต้องตรวจเอกสารย้อนไปตั้งแต่ต้นจนถึงเดือนที่ผู้ประกอบการขอคืน เป็นการเพิ่มภาระในการค้นหาเอกสารของผู้ประกอบการและเพิ่มภาระการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ทำให้เสียเวลาและลดแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน