Perilaku Konsumen Generasi Z dalam Penggunaan E-Commerce di Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen Generasi Z dalam penggunaan e-commerce di Indonesia. Generasi Z sebagai generasi digital memiliki karakteristik unik dalam berbelanja online, seperti mengutamakan kemudahan, kecepatan, dan pengalaman pengguna. Perkembangan e-commerce di Indonesia dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti promosi, gratis ongkir, ulasan pengguna, serta peran media sosial dan influencer dalam membentuk keputusan pembelian. Artikel ini menggunakan metode literature review, yaitu dengan mengumpulkan dan menganalisis berbagai sumber seperti jurnal dan artikel yang relevan dengan topik penelitian. Hasil kajian menunjukkan bahwa Generasi Z sangat dipengaruhi oleh faktor digital seperti media sosial, kemudahan akses, serta kepercayaan terhadap platform, dan cenderung lebih responsif terhadap strategi pemasaran digital dibandingkan generasi sebelumnya. Kesimpulannya, perilaku konsumen Generasi Z bersifat dinamis dan berbasis teknologi, sehingga perusahaan e-commerce perlu terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan serta meningkatkan daya saing di pasar digital.