Die Rolle der Mitarbeiterbefragung im Rahmen ganzheitlicher Unternehmungsführung The denotation of employee opinion surveys for integrated business management

Ziel der Studie war es, die Bedeutung der Mitarbeiterbefragung im Rahmen ganzheitlicher Unternehmensführung festzustellen. Es wurde untersucht, inwieweit die Mitarbeiterbefragung wichtige Aspekte moderner Managementsysteme wie dem hier betrachteten EFQM-Excellence-Modell wiederspiegelt und inwiefern die festgestellte Mitarbeiterzufriedenheit von der Unternehmungsführung als Zielvariable des EFQM-Modells beeinflusst wird. Aus den Ergebnissen der vorgenommenen Befragung lässt sich schließen, dass Mitarbeiterbefragungen sowohl ein adäquates und akzeptiertes Instrument zur führungs- und mitarbeiterbezogenen, ganzheitlichen Unternehmensdiagnose darstellen als auch wichtige Ansatzpunkte für die Verbesserung des Führungsverhaltens liefern können.