ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเข้าทำงานในองค์กรของคน generation Z: บทบาทของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในกระบวนการสรรหาบุคลากร

การวิจัยเรื่องปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเข้าทำงานในองค์กรของคน Generation Z : บทบาทของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในกระบวนการสรรหาบุคลากร มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติของคน Generation Z ต่อการใช้งานเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในกระบวนการสรรหาบุคลากร โดยมุ่งเน้นการตรวจสอบอิทธิพลของการรับรู้ความยุติธรรม (Perceived Fairness) การรับรู้ความโปร่งใส (Perceived Transparency) การรับรู้ประโยชน์ (Perceived Usefulness) และการรับรู้ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว (Perceived Privacy Risk) ตลอดจนบทบาทของความเชื่อมั่นใน AI (Trust in AI) ในฐานะตัวแปรกำกับ ข้อมูลถูกเก็บรวบรวมจากกลุ่มตัวอย่าง Generation Z ในประเทศไทย จำนวน 385 คน ผ่านแบบสอบถามออนไลน์ที่ผ่านการตรวจสอบความเที่ยงตรงด้วย IOC และความเชื่อมั่นด้วย Cronbach’s alpha และวิเคราะห์ผลทางสถิติโดยใช้ค่าความถี่ ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวน และวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณผ่านโปรแกรม SPSS ผลการศึกษาพบว่า การรับรู้ความยุติธรรม (Perceived Fairness) การรับรู้ความโปร่งใส (Perceived Transparency) และการรับรู้ประโยชน์ (Perceived Usefulness) มีอิทธิพลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อทัศนคติที่มีต่อระบบ AI Recruitment ในขณะที่การรับรู้ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว (Perceived Privacy Risk) ไม่มีผลกระทบโดยตรง นอกจากนี้ความเชื่อมั่นใน AI (Trust in AI) ทำหน้าที่ขยายอิทธิพลเชิงบวกของทั้ง 3 ปัจจัย ได้แก่ การรับรู้ความยุติธรรม การรับรู้ความโปร่งใส และการรับรู้ประโยชน์ ในขณะที่ความเชื่อมั่นใน AI ทำหน้าที่ลดผลกระทบด้านความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวอย่างมีนัยสำคัญ ข้อมูลจากการวิจัยดังกล่าวสนับสนุนแนวคิดของการยอมรับเทคโนโลยี (Technology Acceptance Model : TAM) และแนวคิดเกี่ยวกับความยุติธรรมในองค์กร (Organizational Justice) โดยผนวกบทบาทของ Trust in AI เข้าไปในกรอบแนวคิด โดยองค์กรสามารถออกแบบระบบ AI Recruitment ให้สอดคล้องทั้งด้านประสิทธิภาพ ความเป็นธรรม ความโปร่งใส เพื่อสร้างประสบการณ์การสรรหาที่เชื่อถือได้และยั่งยืนในบริบทของ Generation Z