ข้อเสนอเชิงนโยบายต่อการให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนนอกสถานที่: กรณีผู้ป่วยติดเตียง คนชรา และผู้พิการจนไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ และมีความจำเป็นที่จะต้องใช้บัตรประจำตัวประชาชนแสดงตนในกรณีเร่งด่วน

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเสนอแนวทางเชิงนโยบายในการปรับปรุงการให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนนอกสถานที่ สำหรับผู้ป่วยติดเตียง คนชรา และผู้พิการที่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้และมีความจำเป็นที่จะต้องใช้บัตรประจำตัวประชาชนแสดงตนในกรณีเร่งด่วน ซึ่งเป็นการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพ โดยได้เก็บรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นจากเอกสารและการสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้องในการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนนอกสถานที่ และผู้ป่วยติดเตียง คนชรา และผู้พิการจำนวนรวมทั้งสิ้น 150 คน จากนั้นวิเคราะห์ข้อมูลและสังเคราะห์ออกมาเป็นแนวทางการปรับปรุงการให้บริการ ซึ่งผลการศึกษาเห็นได้ว่าการให้บริการดังกล่าวยังมีปัญหาในด้านจำนวนอุปกรณ์ กระบวนการ และการประสานงานระหว่างหน่วยงาน ดังนั้นข้อเสนอแนะเชิงนโยบายจึงประกอบด้วยการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การเพิ่มความร่วมมือระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และการใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานตามแนวทางประเทศไทย 4.0 ผ่านแนวทางเลือก ดังนี้ แนวทางเลือกที่ 1 ให้มีการเพิ่มจำนวนชุดบริการจัดทำบัตรเคลื่อนที่ ในการออกบริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนนอกสถานที่ ให้แก่ศูนย์บริหารการทะเบียนภาค สาขาจังหวัด อีกศูนย์ละ 1 เครื่อง ทั่วประเทศ แนวทางเลือกที่ 2 ให้มีการเพิ่มจำนวนชุดบริการจัดทำบัตรเคลื่อนที่ ให้กับแต่ละสถานที่เปิดให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชน ตามกฎกระทรวง ฉบับที่ 18 (พ.ศ. 2542) และฉบับแก้ไขเพิ่มเติม ออกตามความในพระราชบัญญัติบัตรประจำตัวประชาชน พ.ศ. 2526 แห่งละ 1 ชุด โดยการกำหนดวันเวลาออกให้บริการ ให้สามารถบริหารจัดการได้ด้วยตนเอง แนวทางเลือกที่ 3 ให้เพิ่มช่องทางการยื่นคำร้องผ่าน ThaID ซึ่งมีการให้บริการในงานทะเบียนในปัจจุบัน ผ่านการเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลบริหารการทะเบียนที่มีอยู่แล้ว ซึ่งเป็นส่วนที่ระบบหลังบ้านสามารถดำเนินการเองได้ ควบคู่ไปกับส่วนที่ให้พนักงานเจ้าหน้าที่เป็นผู้อนุญาต เพื่อรวบรวมแบบคำร้องฯ ผ่านระบบ เพื่อดำเนินการเสนอผู้ว่าราชการจังหวัดอนุมัติต่อไป สรุปผลการวิจัยได้ว่าการปรับปรุงการให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนนอกสถานที่สามารถทำได้โดยการปรับกระบวนการทำงาน การเพิ่มการประสานงานระหว่างหน่วยงาน และการใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนและเพิ่มความสะดวกในการให้บริการแก่ผู้ป่วยติดเตียง คนชรา และผู้พิการได้อย่างมีประสิทธิภาพ