Steuerzahler und Finanzamt (Steuerzahlerbefragung)

Behördenkontakte aus der Sicht des Bürgers, gezeigt am Beispiel desFinanzamts. Themen: Art und Häufigkeit der Kontakte zum Finanzamt; Entfernung zudieser Behörde; Schwierigkeiten beim Ausfüllen von Formularen für dieEinkommenssteuererklärung; Selbsteinschätzung des Kenntnisstands inSteuerfragen; präferierte Informationsquelle in Steuerfragen; erhobeneEinsprüche gegen Entscheidungen des Finanzamts und Erfolge dieserEinsprüche; Einschätzung der Steuergerechtigkeit; allgemeineZufriedenheit mit den Entscheidungen sowie der Bearbeitungsdauer bei denBehörden; Einschätzung des Finanzamts im Vergleich zu anderen Behörden;Beurteilung der Finanzverwaltung und der Finanzbeamten (Skala);Bewertung des persönlichen Kontaktes zum Finanzbeamten im Vergleich zupostalischen Kontakten; Einschätzung der Beeinflußbarkeit vonFinanzbeamten und der Abhängigkeitsbeziehung des Bürgers vom Finanzamt;eigene Handlungsfähigkeit gegenüber den Mitarbeitern des Finanzamts;Kenntnisse über die organisatorische Situation und über dieZuständigkeit in der Finanzverwaltung; Einstellung zum Staat und zurAdministration (Skala). Demographie: Alter (klassiert); Geschlecht; Konfession; Religiosität;Schulbildung; Beruf; Berufsgruppe; Einkommen; Berufstätigkeit derHaushaltsmitglieder; Haushaltszusammensetzung. Interviewerrating: Ort; Beginn und Ende des Interviews.