SignalSense

Turn customer feedback into actions using sentiment, intent & urgency

原始信息汇总

SignalSense API 数据集概述

基本信息

• API名称：SignalSense
• 类别：Text Analysis
• 提供商：Ajay Sharma
• 订阅者数量：2
• 当前版本：v1
• 基础计划价格：$0.00 / 月

服务指标

• 流行度：9.1
• 服务等级：81%
• 延迟：3989ms
• 测试通过率：100%

功能描述

SignalSense API 通过单次API调用分析客户消息，返回情感、意图、紧急程度和推荐操作。

• 情感分析：检测正面、中性或负面情绪。
• 意图识别：识别用户意图（例如：账单问题、退款请求、技术问题等）。
• 紧急程度分类：分类为低、中、高或关键级别。
• 建议操作：提供建议的后续操作以加快问题解决。

目标应用

专为需要快速理解和优先处理传入消息的客户支持平台、CRM系统、SaaS产品和自动化工作流设计。

主要用途

• 支持工单分类
• 客户消息优先级排序
• 自动将工单路由到正确的团队
• SLA风险检测
• CRM和帮助台自动化

输出字段

字段	描述
sentiment	positive、neutral 或 negative
intent	分类目的（例如：billing_issue、refund_request、technical_issue）
urgency_score	1-10 等级（1=低，10=关键）
suggested_action	推荐的路由或响应操作

意图类别

API可检测以下意图类别：

• billing_issue - 付款或收费问题
• refund_request - 退款或取消请求
• technical_issue - 错误、崩溃或技术问题
• account_issue - 登录、密码或账户访问问题
• general_inquiry - 问题或信息请求
• complaint - 一般投诉或不满
• positive_feedback - 表扬或正面评论
• other - 未分类消息

端点

端点	方法	描述
/v1/analyze	POST	分析单条消息
/v1/analyze/batch	POST	分析多条消息（ULTRA/MEGA 计划）

批处理

ULTRA 和 MEGA 计划支持在单个请求中处理最多 500 条消息。

订阅计划与速率限制

计划	价格	请求/分钟	批处理
Basic	$0.00 / 月	10	否
Pro	$9.00 / 月	100	否
Ultra	$49.00 / 月	200	是（最多 100 条）
Mega	$149.00 / 月	500	是（最多 500 条）

错误代码

代码	描述
413	文本超过 2000 字符限制
422	输入格式无效
429	超出速率限制
500	内部服务器错误

隐私与安全

• 无数据存储：消息在处理后被丢弃。
• 无内容日志记录：仅记录元数据用于分析。
• 无状态API：不保留会话数据。

支持联系

• 邮箱：[e-mail]