ภาพลักษณ์องค์กรและแนวโน้มการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อจำนำทะเบียนรถของประชาชน

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาการรับรู้ภาพลักษณ์องค์กรของธุรกิจสินเชื่อจำนำทะเบียนรถและแนวโน้มการตัดสินใจใชับริการของประชาชน รวมทั้งศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะทางประชากรกับการรับรู้ภาพลักษณ์องค์กรธุรกิจสินเชื่อจำนำทะเบียนรถ และความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ภาพลักษณ์องค์กรกับแนวโน้มการตัดสินใจใช้บริการองค์กรธุรกิจสินเชื่อจำนำทะเบียนรถ การวิจัยนี้เป็นวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) โดยใช้วิธีการเชิงสำรวจ (Survey Research) แบบเก็บข้อมูลช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง (Cross-sectional Study) ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ประชาชนทั่วไปที่มีอายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป และรู้จักสินเชื่อจำนำทะเบียนรถ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลทางออนไลน์ กลุ่มตัวอย่าง 300 คน ผลการศึกษาพบว่ากลุ่มตัวอย่างรับรู้ภาพลักษณ์องค์กรธุรกิจสินเชื่อจำนำทะเบียนรถในระดับมาก โดยการรับรู้ภาพลักษณ์ด้านพนักงานมากที่สุด รองลงมา คือด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการบริหาร และด้านความรับผิดชอบต่อสังคมตามลำดับกลุ่มตัวอย่างมีแนวโน้มการตัดสินใจใช้บริการในภาพรวมสูงมาก(4.05)ประเด็นในด้านที่มีแนวโน้มมากที่สุดคือ ธุรกิจสินเชื่อจำนำทะเบียนรถเป็นธุรกิจที่น่าสนใจในการใช้บริการ(4.28) สำหรับด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุดคือ การคาดว่าจะใช้บริการบริการสินเชื่อจำนำทะเบียนรถในระยะเวลาอันใกล้นี้ (3.68)