企业微信_质检客服话术意图识别
收藏海南省公共数据授权运营-海南省数据产品超市2024-08-22 收录
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资源简介：
输入企业微信聊天中客服的话语，根据基于BERT神经网络结构的多标签模型，预测话语所涉及到的意图。对服务过程中用户表达意图所使用的各种语言表达方式进行了语义识别训练，第三方应用可以利用该能力，对用户通话文本或用户输入文本进行意图识别，从而判断用户的真实意图。
提供机构：
中国电信股份有限公司海南分公司-数据产品超市
创建时间：
2023-12-12
搜集汇总
数据集介绍
背景与挑战
背景概述
该数据集基于BERT多标签模型，通过分析企业微信客服对话内容识别用户意图，支持第三方应用对通话或文本进行语义理解。其通过多样化语言表达训练，可准确判断用户真实需求。
以上内容由遇见数据集搜集并总结生成
