Contrôles de propreté en gare

Ce jeu de données informe sur le niveau de propreté des gares. La propreté des gares est un enjeu fort pour SNCF. En vue de satisfaire les clients, SNCF réalise, conjointement avec le prestataire, des contrôles de conformité de la prestation de nettoyage, dont la fréquence varie en fonction de l’importance de la gare. Ces contrôles reposent sur la réalisation d’observations dans différentes zones de la gare abord, accès, hall, quais, … et sur différents supports (vitres, sols, signalétique). L’obligation de résultat est fixée à 90% de conformité minimum. En deçà, des actions correctives sont déclenchées rapidement et s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue.Pour chaque gare, une ligne du jeu de données correspond à un ensemble mensuel de contrôles de propreté effectués suite au passage et actions des prestataires de nettoyage. Pour chaque mois sont indiqués le nombre d'observations total et le nombre d'observations non-conformes aux attendus dans la gare concernée.  Le taux de conformité se calcule par l'opération (nb d’observations – nb de non-conformités)/(nb d’observations).

本数据集旨在揭示火车站的清洁水平。火车站的清洁状况对于法国国家铁路公司（SNCF）而言，是一个至关重要的议题。为满足客户需求，SNCF与承揽方协同进行清洁服务合规性检查，检查频率根据火车站的重要性而有所不同。这些检查基于对火车站不同区域的观察，包括入口、大厅、站台等，以及对各种表面（如玻璃、地面、标识牌）的检查。最低合格率设定为90%。若低于此标准，将迅速启动纠正措施，并纳入持续改进的流程。对于每个火车站，数据集中的一条记录对应于每月进行的清洁检查集合。每月记录包括当月观察的总数以及不符合预期的观察数。合格率通过以下运算得出：（观察总数 - 不合格观察数）/ 观察总数。