ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือของคนวัยทำงาน

เนื่องด้วยปัจจุบันเทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญอย่างมากต่อชีวิตและการทำงานของเรา การรับรู้ข้อมูลข่าวสารจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โทรศัพท์มือถือ ที่ทุกวันนี้เปรียบเสมือนปัจจัยที่ห้าในการดำรงชีวิต เพราะอยู่กับเราตั้งแต่ช่วงตื่นนอนจนกระทั่งเข้านอนในทุก ๆ วัน ยิ่งไปกว่านั้นเทรนด์ของสังคมเราที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว (Speed to market) ก็ยิ่งทำให้แต่ละเจ้ามีการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดที่มีมูลค่ากว่าแสนล้านบาทงานวิจัยชิ้นนี้จึงมีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือของคนวัยทำงาน โดยใช้ 3 ทฤษฎีหลัก อันได้แก่ ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ (Demography) ปัจจัยด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ 8 มิติ (Eight Dimensions of Product Quality) และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) เป็นแนวคิดหลักเพื่อสร้างกรอบงานวิจัยโดยเป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ ใช้การเก็บข้อมูล โดยการตอบแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างคนวัยทำงาน 400 คนผลการวิจัยพบว่า คนวัยทำงานที่มีอายุต่างกันจะมีการตัดสินใจเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือแตกต่างกัน และจากการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ พบว่าปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือของคนวัยทำงาน ประกอบด้วยปัจจัยในส่วนของคุณภาพผลิตภัณฑ์ ได้แก่ ปัจจัยด้านสมรรถนะการใช้งาน ปัจจัยด้านคุณสมบัติพิเศษ ปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือ ปัจจัยด้านความคงทน ปัจจัยความสามารถในการให้บริการ และปัจจัยสุนทรียศาสตร์ และปัจจัยในส่วนของส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา และปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย โดยทั้ง 9 ปัจจัยนี้สามารถอธิบายความแปรปรวนของการตัดสินใจเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือของคนวัยทำงาน ได้ร้อยละ 45.8