ความพึงพอใจและความตั้งใจในการใช้งานแอปพลิเคชันเป๋าตังอย่างต่อเนื่อง

แอปพลิเคชันเป๋าตังได้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจแต่เนื่องจากการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อโคโรนาไวรัส 2019 กลุ่มเทคโนโลยีมีการเติบโตอย่างรวดเร็วจึงเกิดการรวมบริการเพื่ออำนวยความสะดวกและผลักดันให้เกิดการใช้งานอย่างแพร่หลาย ดังนั้น งานวิจัยนี้จึงศึกษาเพื่อหาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจและความตั้งใจในการใช้งานแอปพลิเคชันเป๋าตังอย่างต่อเนื่องงานวิจัยนี้ประยุกต์ใช้แนวคิดทฤษฎีการยอมรับและการใช้เทคโนโลยี ร่วมกับแนวคิดเกี่ยวกับความไว้วางใจ และแนวคิดเกี่ยวกับการรับรู้คุณค่าเพื่อศึกษาปัจจัยที่มีส่งผลผลต่อความพึงพอใจ และความตั้งใจในการใช้แอปพลิเคชันเป๋าตังอย่างต่อเนื่อง โดยงานวิจัยนี้ศึกษากับกลุ่มตัวอย่างที่มีประสบการณ์ในการใช้งานแอปพลิเคชันเป๋าตังจำนวน 167 คน ด้วยวิธีการแจกแบบสอบถามในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยความคาดหวังในประสิทธิภาพ และปัจจัยการรับรู้คุณค่ามีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในแอปพลิเคชันเป๋าตังและความความพึงพอใจในแอปพลิเคชันเป๋าตังมีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการใช้งานแอปพลิเคชันเป๋าตังอย่างต่อเนื่องอย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตามปัจจัยความคาดหวังในความพยายาม ปัจจัยอิทธิพลทางสังคม ปัจจัยสภาพสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้งานและปัจจัยความไว้วางใจไม่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในแอปพลิเคชันเป๋าตัง