企业微信_用户办理意图识别能力
收藏海南省公共数据授权运营-海南省数据产品超市2024-08-22 收录
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资源简介：
输入企业微信聊天中用户和客服整段聊天会话，通过对数据进行特殊处理，并基于BERT神经网络结构的分类模型，预测用户办理业务的意图（eg：办理/不办理/不确定）。
This dataset takes the complete chat sessions between users and customer service agents in WeChat Work chats as input. After specialized preprocessing of the data, a classification model based on the BERT neural network architecture is employed to predict the user's business intent, with examples including "apply", "decline", and "uncertain".
提供机构：
中国电信股份有限公司海南分公司-数据产品超市
创建时间：
2023-12-12
搜集汇总
数据集介绍
背景与挑战
背景概述
该数据集用于识别企业微信客服对话中用户的业务办理意图，采用经特殊处理的聊天数据，通过BERT分类模型预测办理/不办理/不确定三类结果。
以上内容由遇见数据集搜集并总结生成
