Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2021 - Mexico

Name: Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2021 - Mexico
Creator: www.inegi.org.mx
Published: 2024-10-22 00:00:00
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Resumen --------------------------- El INEGI, en concordancia con los trabajos impulsados por la OCDE, contribuye a la medición de temas relativos a la gobernanza en México. Se trata de un tema central en materia de políticas públicas, dado que la atención a las demandas ciudadanas debe ser una prioridad para los gobiernos. La ENCIG se realiza en el marco del Subsistema Nacional de Información de Gobierno, Seguridad Pública e Impartición de Justicia y se apega al mandato de atender temas relevantes para la sociedad como la producción de información sobre la gestión y el desempeño gubernamental a partir de la opinión y experiencias de la ciudadanía. El objetivo de la encuesta es recabar, en ciudades de 100 000 y más habitantes, información con representatividad nacional y por entidad federativa sobre las experiencias y la percepción de la población con trámites y servicios públicos durante el 2021 que proporcionan los diferentes niveles de gobierno, incluyendo servicios de seguridad pública y justicia, que aporten elementos para la toma de decisiones de política pública. Al igual que otros ejercicios realizados en el ámbito internacional, la ENCIG mide y recaba información a través de la perspectiva del ciudadano como usuario, así como de sus percepciones sobre la corrupción y la calidad de los trámites y servicios públicos. La información que reúne la ENCIG es una herramienta para la administración pública en la instrumentación de medidas de mejora y de su evaluación. Cabe señalar que la ENCIG no pretende medir la existencia de esquemas de administración, sino los diferentes atributos relacionados con la calidad de los trámites y servicios gubernamentales desde la perspectiva de los ciudadanos, y la confianza que estos tienen en las instituciones. Objetivo general: Obtener información que permita generar estimaciones con representatividad a nivel nacional y estatal sobre las experiencias, percepciones y evaluación de la población de 18 años y más en ciudades de 100 mil habitantes y más sobre los trámites y servicios que proporcionaron los diferentes ámbitos de gobierno durante 2021. Adicionalmente, se busca generar estimaciones sobre la prevalencia de víctimas de actos de corrupción y la incidencia de los mismos cometidos en la realización de trámites, pagos, solicitudes de servicios públicos y otro tipo de contacto con las autoridades. Esto con el fin de proveer información al público en general y ofrecer elementos para la toma de decisiones de política pública en estas materias. Objetivos específicos: • Medir la satisfacción de los usuarios de servicios públicos básicos durante 2021. • Medir la satisfacción de los usuarios de servicios públicos bajo demanda durante 2021. • Captar información sobre las características de los servicios públicos básicos y bajo demanda. • Reunir información sobre la condición de realización de pagos, trámites, solicitudes de servicios públicos y otro tipo de contacto con las autoridades en ciudades de cien mil habitantes y más durante 2021 y caracterizar diversos atributos de calidad. • Estimar el tiempo neto dedicado para la realización de pagos, trámites y solicitudes de servicios públicos, así como la duración en la gestión de los mismos. • Medir la percepción sobre la situación de la corrupción en México durante 2021. • Generar estimaciones sobre el número de víctimas de corrupción en pagos, trámites, solicitudes de servicios públicos y otro tipo de contacto con las autoridades realizados durante 2021. • Generar estimaciones sobre el número de actos de corrupción que sufrieron las víctimas en la realización de pagos, trámites, solicitudes de servicios públicos y otro tipo de contacto con las autoridades durante 2021. • Generar estimaciones sobre el grado de interacción de la población con las autoridades gubernamentales a través de medios electrónicos. • Generar estimaciones sobre la confianza que se tiene en las instituciones. Geographic coverage --------------------------- La encuesta tiene una cobertura geográfica urbana con representatividad nacional en dominio urbano y por entidad federativa en dominio urbano, por lo que se podrán generar indicadores a nivel estatal urbano y nacional urbano. Analysis unit --------------------------- La población de 18 años y más residente en las viviendas particulares seleccionadas en la muestra en ciudades de cien mil habitantes y más. Universo de estudio --------------------------- La encuesta está dirigida a la población de 18 años cumplidos y más que residen en viviendas particulares ubicadas en localidades de cien mil habitantes y más. Kind of data --------------------------- Encuesta probabilística en hogares Sampling procedure --------------------------- El diseño de la muestra para la ENCIG se caracteriza por ser probabilístico, en consecuencia, los resultados obtenidos de la encuesta se generalizan a toda la población. A la vez el diseño es trietápico, estratificado y por conglomerados, donde la unidad última de selección es una persona de 18 años cumplidos o más. El marco de muestreo que se empleó para la ENCIG es el Marco Nacional de Viviendas 2012 del INEGI, construido a partir de información cartográfica y demográfica que se obtuvo del Censo de Población y Vivienda 2010. Este marco es en realidad una muestra maestra a partir de la cual se seleccionan las muestras para todas las encuestas en viviendas que realiza el INEGI; como tal, su diseño es probabilístico, estratificado, unietápico y por conglomerados, a los que se denominó Unidades Primarias de Muestreo (UPM), pues es en ellos donde se seleccionan en una segunda etapa las viviendas que integran las muestras de las diferentes encuestas. Sampling deviation --------------------------- Considerando un nivel de confianza de 90%; un error relativo máximo esperado de 15%; un efecto de diseño de 1.47; una tasa de No respuesta de 15% y para proporciones mínimas, dentro de un rango de 9.9% a 15.9% relativo a los temas de pagos, trámites y servicios dependiendo de la entidad federativa, excepto la Ciudad de México, se obtuvo una muestra mínima de 1 100 viviendas y máxima de 1 893 viviendas por entidad, esta última se ajustó a 1 900 viviendas. Para el caso particular de la Ciudad de México, la proporción mínima para cada una de las 4 regiones (Norte, Sur, Oriente y Poniente) en que se divide dicha entidad fue de 12.5%; obteniendo un tamaño de muestra de 1 450 viviendas, respectivamente. En suma, la Ciudad de México tuvo un tamaño de muestra de 5 800 viviendas, lo que favorece estimar proporciones mínimas del 3.5% para los mismos parámetros. El agrupado nacional resultó en 46 000 viviendas que permiten estimar proporciones mínimas de 0.45% bajo los mismos parámetros de error relativo máximo esperado, efecto de diseño y tasa de No respuesta. Mode of data collection --------------------------- Entrevista directa asistida por dispositivo de cómputo móvil Research instrument --------------------------- La información se captó a través de un cuestionario declarado en mini laptop, que se aplicó por medio de una entrevista directa (cara a cara). Las dos primeras secciones estaban destinadas a un informante adecuado, que podía ser el (la) jefe(a) del hogar o una persona de 18 años o más, residente habitual de la vivienda, miembro del hogar y que conociera todos los datos de los residentes del mismo. Las otras nueve secciones se aplicaron a la persona elegida de manera aleatoria, residente de la vivienda seleccionada de 18 años y más. Response rate --------------------------- Los resultados del levantamiento a nivel nacional fue del 86.80% de entrevistas logradas de un total de 46,000 viviendas. Cabe mencionar que el diseño muestral tenía contemplado un 15% de no entrevista (tasa de no respuesta). Sampling error estimates --------------------------- A través de los siguientes vínculos se pueden consultar los indicadores de calidad sobre precisión y confiabilidad estadística aprobados por el Comité de Aseguramiento de la Calidad del INEGI. - Indicadores para proyectos con muestreo probabilístico: Coeficiente de variación, error estándar e intervalo de confianza <a href="https://www.inegi.org.mx/rnm/index.php/catalog/761/download/24165">ENCIG 2021</a> <a href="https://www.inegi.org.mx/rnm/index.php/catalog/761/download/24167">Metadatos de las tablas de indicadores</a>

墨西哥国家统计局（INEGI）积极响应经济合作与发展组织（OECD）的倡议，致力于衡量墨西哥治理相关议题。鉴于公民需求响应是公共政策的核心要务，此议题尤显重要。国家公民治理调查（ENCIG）在政府、公共安全与司法信息子系统框架下展开，旨在关注社会关切议题，如基于公民意见与经验的政府管理与表现信息生产。调查目标在于收集全国及各联邦实体代表性数据，了解2021年公民对各级政府提供的公共服务，包括公共安全与司法服务，的体验与感知，为公共政策决策提供参考。与国际化调查类似，ENCIG通过公民用户视角及其对腐败与公共服务质量感知来衡量和收集信息。收集的信息是公共管理改进措施实施与评估的工具。需指出，ENCIG旨在衡量政府服务与程序的质素属性，而非行政管理方案的存在，从公民视角出发，并考量他们对机构的信任。总体目标：收集全国及各州城市（人口超过10万）18岁及以上人口对2021年各级政府提供的公共服务（包括公共安全与司法服务）的体验、感知与评价信息，并估算腐败受害者比例及腐败行为发生频率。此信息旨在服务于公众，并为公共政策决策提供依据。具体目标：测量2021年基本公共服务用户满意度。测量2021年按需公共服务用户满意度。收集基本公共服务和按需公共服务的特征信息。收集2021年城市（人口超过10万）中支付、程序、公共服务申请及其他与当局接触情况的实施条件信息，并描述各类质素属性。估算支付、程序和公共服务申请的净时间投入，以及处理这些事务的时间长度。测量2021年对墨西哥腐败状况的感知。估算2021年支付、程序、公共服务申请及其他与当局接触中的腐败受害者数量。估算2021年受害者遭受的腐败行为数量。估算2021年公众通过电子方式与政府当局互动的程度。估算公众对机构的信任程度。地理覆盖范围：调查具有城市地理覆盖范围，在全国城市及各联邦实体城市领域具有代表性，因此可以生成州级城市和国家级城市指标。分析单元：居住在样本中选定住宅的18岁及以上人口。研究范围：调查针对居住在人口超过10万的城市中18岁及以上且居住在私人住宅的人口。数据类型：家庭调查概率样本。抽样程序：ENCIG的样本设计为概率性，因此调查结果可推广至整个群体。同时，设计为三阶段、分层和聚类，最终选择单元为18岁及以上的个人。ENCIG使用的抽样框架是INEGI的2012年国家住宅框架，该框架基于2010年人口与住宅普查获取的地图和人口数据构建。该框架实际上是一个主样本，从中选择所有INEGI家庭调查的样本；因此，其设计为概率性、分层、单阶段和聚类，称为抽样基本单元（UPM），在这些单元中进行第二阶段选择构成不同调查样本的住宅。抽样误差估计：考虑到90%的置信水平、最大预期相对误差为15%、设计效应为1.47、15%的未应答率和最低比例在9.9%到15.9%之间（根据联邦实体，墨西哥城除外），除墨西哥城外，每个实体的最低样本量为1,100户，最高为1,893户，后者调整为1,900户。对于墨西哥城的情况，每个区域（北部、南部、东部和西部）的最低比例为12.5%，分别获得1,450户的样本量。总体而言，墨西哥城样本量为5,800户，有利于估计相同参数下的3.5%最低比例。国家聚类结果为46,000户，允许在相同的最大预期相对误差、设计效应和未应答率参数下估计0.45%的最低比例。数据收集方式：通过移动计算设备辅助的直接访谈。研究工具：信息通过在迷你笔记本电脑上填写声明性问卷收集，通过面对面直接访谈进行应用。前两个部分针对合适的信息提供者，可以是家庭负责人或18岁及以上的常驻家庭成员，他们应了解所有居住者的数据。其他九个部分针对随机选择的18岁及以上住宅选定居民。应答率：全国调查的应答率为86.80%，从46,000户住宅中完成了访谈。需要注意的是，样本设计考虑了15%的未访谈率（未应答率）。抽样误差估计：通过以下链接可以查阅INEGI质量保证委员会批准的关于精确度和统计可靠性的质量指标。- 概率抽样项目指标：变异系数、标准误差和置信区间<a href="https://www.inegi.org.mx/rnm/index.php/catalog/761/download/24165">ENCIG 2021</a><a href="https://www.inegi.org.mx/rnm/index.php/catalog/761/download/24167">指标表格元数据</a>

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