Informationssysteme und Informationsverhalten (Bevölkerung)

Beurteilung von Behördenkontakten durch die Kölner Bürger.
Themen: Detaillierte Ermittlung der Behördenkontakte im letzten Jahr;Einstellung zu Behörden (Skala); vermuteter Einfluß eines positivenEindrucks beim Behördensachbearbeiter auf die Behandlung des Klienten;vermutete Einflußfaktoren auf die zügige Bearbeitung vonBehördenvorgängen; Angaben über die eigene Auskunftsbereitschaft undEhrlichkeit gegenüber Behörden; Vermutungen über denzwischenbehördlichen Austausch von persönlichen Daten; Einschätzung dereigenen Überzeugungskraft (Skala); Einstellung zur Beantragungstaatlicher Sozialleistungen; detaillierte Angaben über Freundschaftenund Nachbarschaftsverhältnisse; genaue Ermittlung derKommunikationshäufigkeit und der Kommunikationsinhalte mit Personen dernäheren und weiteren Umgebung; Auskunftsbereitschaft über persönlicheAngelegenheiten; Einschätzung der Bedeutung persönlicher Ausstrahlungfür die berufliche Karriere; Art des eigenen Umgangs mit Behörden; Artder empfangenen Sozialleistungen; Ratgeber in Behördenangelegenheiten;politisches Interesse und Beurteilung des Verlaufs politischerEntscheidungen in Köln; Ortsansässigkeit; Dauer derBetriebszugehörigkeit.
Demographie: Alter; Geschlecht; Familienstand; Konfession;Schulbildung; Berufstätigkeit; Haushaltseinkommen; Haushaltsgröße
Interviewerrating: Haustyp; Alter des Wohngebäudes; Anwesenheitanderer Personen; Störungen und Unterbrechungen des Interviews;Beurteilung der Zuverlässigkeit und Kooperationsbereitschaftdes Befragten; Interviewdauer.