Analisis Faktor-Faktor Yang mempengaruhi Penerimaan dan Penggunaan Platform Bank Digital Oleh Generasi Milenial dan Gen Z Menggunakan Model UTAUT 3 di Jabodetabek (Studi kasus pada Bank Digital Jenius)

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat mengakses layanan keuangan, khususnya melalui platform bank digital. Generasi Milenial dan Gen Z sebagai pengguna utama teknologi digital memiliki peran strategis dalam adopsi layanan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi intensi penggunaan platform bank digital Jenius oleh generasi Milenial dan Gen Z di wilayah Jabodetabek menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 3 (UTAUT 3). Faktor-faktor yang dianalisis meliputi persepsi risiko, kepercayaan, persepsi keamanan, kesiapan teknologi, inovasi pribadi, dan kenikmatan penggunaan (hedonic motivation). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 120 responden, serta analisis data menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan teknik bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya kenikmatan penggunaan (hedonic motivation) yang berpengaruh signifikan terhadap intensi penggunaan platform bank digital Jenius, sedangkan variabel lainnya tidak memberikan pengaruh signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa aspek afektif berupa pengalaman menyenangkan menjadi kunci dalam mendorong niat penggunaan layanan bank digital oleh generasi muda di Jabodetabek.