การประเมินประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านซัพพลายเชนด้วยเทคนิคการวิเคราะห์การล้อมกรอบข้อมูลแบบสองขั้นตอน

การวิเคราะห์การล้อมกรอบข้อมูลแบบสองขั้นตอน (Two-Stage Data Envelopment Analysis) ซึ่งพัฒนาจากวิธีการวิเคราะห์การล้อมกรอบข้อมูลแบบดั้งเดิมเพื่อประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการที่สามารถแบ่งออกเป็นสองขั้นตอน (กระบวนการย่อย) ที่ทำต่อเนื่องกันและมีความสัมพันธ์กัน ภายใต้กรอบแนวคิดนี้ ประสิทธิภาพของกระบวนการสามารถแยกออกเป็นประสิทธิภาพของกระบวนการย่อยสองกระบวนการ ทั้งนี้เพื่อช่วยให้สามารถระบุกระบวนการย่อยที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งเป็นสาเหตุให้ประสิทธิภาพของกระบวนการต่ำได้ โดยงานวิจัยนี้นำเสนอตัวอย่างการประยุกต์ใช้วิธี DEA แบบสองขั้นตอน ตัวแบบ CCR ในการประเมินประสิทธิภาพเชิงสัมพัทธ์ของบริษัทที่มีผลการดำเนินงานในด้านซัพพลายเชนดีที่สุด 25 อันดับแรก ซึ่งจัดอันดับโดย Gartner จำนวน 12 บริษัท งานวิจัยนี้มุ่งเน้นกระบวนการที่เพิ่มมูลค่าหลักด้านอุปสงค์ 2 กระบวนการที่เชื่อมโยงกัน คือ กระบวนการขาย และกระบวนการทางการตลาด โดยมีปัจจัยนำเข้าขั้นต้น 3 ปัจจัย (ส่วนของผู้ถือหุ้น จำนวนพนักงาน และสินทรัพย์) ปัจจัยผลผลิตขั้นต้นและปัจจัยนำเข้าขั้นกลาง 2 ปัจจัย (รายได้ และกำไร) และปัจจัยผลผลิตขั้นสมบูรณ์ 3 ปัจจัย (กำไรต่อหุ้น ผลตอบแทนการลงทุน และมูลค่าของบริษัทในตลาด) ซึ่งได้รวบรวมข้อมูลใน พ.ศ. 2562 ผลการประเมินพบว่า มีเพียง 2 บริษัทเท่านั้นที่ผลการดำเนินงานมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ บทความนี้ยังให้ข้อสังเกตเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ได้หลังการคำนวณรวมถึงข้อเสนอแนะอีกด้วย