การเปิดรับการสื่อสารภายในองค์กรและทัศนคติของพนักงานที่มีต่อการควบรวมกิจการ: กรณีศึกษา บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน)

การวิจัยเรื่อง “การเปิดรับการสื่อสารภายในองค์กร และทัศนคติของพนักงานที่มีต่อการควบรวมกิจการกรณีศึกษา บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน)” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการเปิดรับการสื่อสารภายในองค์กร และทัศนคติของพนักงานบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) ที่มีต่อการควบรวมกิจการ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยวิธีการสำรวจ (Survey Research) และใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) รูปแบบออนไลน์ เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 300 คน ผลการศึกษา พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีอายุงาน 11-15 ปี มีระดับตำแหน่งงานพนักงานระดับปฏิบัติการ และส่วนใหญ่สังกัดองค์กรเดิมก่อนการควบรวมกิจการ คือ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) หรือ TOT ในด้านการเปิดรับการสื่อสารภายในองค์กรเกี่ยวกับการควบรวมกิจการ พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีการเปิดรับสื่อจากสื่ออิเล็กทรอนิกส์มากที่สุด (ค่าเฉลี่ย = 3.73) ซึ่งมากกว่า สื่อบุคคล (ค่าเฉลี่ย = 3.67) และสื่อสิ่งพิมพ์ (ค่าเฉลี่ย = 3.30) โดยสื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่มีการเปิดรับสื่อมากที่สุดคือ Intranet มีการเปิดรับสื่อในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.94) นอกจากนี้การเปิดรับเนื้อหาในการสื่อสารของพนักงาน พบว่า มีการเปิดรับเนื้อหาในการสื่อสารที่เกี่ยวกับสวัสดิการและค่าตอบแทนมากที่สุด ซึ่งในระดับเปิดรับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.97) และในด้านทัศนคติที่มีต่อการควบรวมกิจการ พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีทัศนคติที่มีต่อการควบรวมกิจการในระดับดี (ค่าเฉลี่ย = 3.66) โดยเห็นด้วยมากที่สุดในด้านการปฏิบัติงานในระดับทัศนคติดี (ค่าเฉลี่ย = 3.78) ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า พนักงานบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) ที่มีอายุงาน และองค์กรเดิมก่อนการควบรวมกิจการ แตกต่างกันจะมีทัศนคติต่อการควบรวมกิจการในภาพรวมแตกต่างกัน ส่วนพนักงานบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) ที่มีระดับตำแหน่งงานแตกต่างกันจะมีทัศนคติต่อการควบรวมกิจการในภาพรวมไม่แตกต่างกัน และผลการทดสอบสมมติฐาน ความบ่อยครั้งในการเปิดรับสื่อมีความสัมพันธ์กับทัศนคติต่อการควบรวมกิจการ (r = 0.484) โดยเป็นความสัมพันธ์ทางบวก ทั้งนี้ ความสัมพันธ์ดังกล่าวอยู่ในระดับปานกลาง และความบ่อยครั้งในการเปิดรับเนื้อหาในการสื่อสารมีความสัมพันธ์กับทัศนคติต่อการควบรวมกิจการ (r = 0.366) โดยเป็นความสัมพันธ์ทางบวก ทั้งนี้ ความสัมพันธ์ดังกล่าวอยู่ในระดับปานกลาง