Wichtigste Gründe zur Nutzung von Neo-Banken aus Kundensicht 2019

Der wichtigste Grund für die Nutzung einer Neo-Bank ist für deutsche Verbraucher der Preis - 19 Prozent der Befragten führten diesen Grund als entscheidendes Kriterium für die Wahl einer Neo- oder Challenger-Bank an. Der zweitwichtigste Grund für die Nutzung einer FinTech-App zur Abwicklung von Bankgeschäften ist die einfache Bedienbarkeit (16 Prozent), gefolgt von dem Vertrauen in die Neo-Banken (14 Prozent). Dies geht aus der „Financial Needs“-Studie von Oliver Wyman hervor. Die Studie analysiert die finanziellen Bedürfnisse von Verbrauchern und beleuchtet Herausforderungen und Erfolgsfaktoren von Banken. Die Befragung fand im 1. Quartal des Jahres 2019 statt. Es nahmen rund 5.000 Endverbraucher aus dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, Deutschland und Italien teil.

德国消费者选择使用新型银行的首要原因是价格因素——19%的受访者将此作为选择新型或挑战性银行的决定性标准。其次，使用金融科技公司应用程序处理银行业务的次要原因是操作简便性（16%），紧随其后的是对新型银行的信任度（14%）。这一结论源自奥利弗·威曼（Oliver Wyman）的“金融需求”研究。该研究分析了消费者的财务需求，并探讨了银行业的挑战与成功要素。调查于2019年第一季度进行，参与者包括来自英国、西班牙、法国、德国和意大利的约5,000名最终用户。