การพัฒนาระบบการจัดการทรัพยากรบุคคลภาครัฐแนวใหม่เพื่อการขับเคลื่อนงานการปฏิรูปที่ดินเพื่อเกษตรกรรม

การบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นองค์ประกอบสำคัญในการจัดการองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาครัฐที่ต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับแนวทางการบริหารสมัยใหม่ ภายใต้แนวคิด Thailand 4.0 และ New Public Management (NPM) งานวิจัยนี้มุ่งศึกษาการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีแดชบอร์ด เพื่อนำเสนอข้อมูลทรัพยากรบุคคลของ สำนักงานการปฏิรูปที่ดิน เพื่อเกษตรกรรม (ส.ป.ก.) โดยพัฒนาแดชบอร์ดด้วย Microsoft Excel ร่วมกันกับ Google Looker Data Studio เพื่อให้สามารถติดตาม อัตรากำลัง, การกระจายบุคลากร, อัตราการเกษียณ, และแนวโน้มอัตรากำลัง จำแนกได้ทุกจังหวัด และสามารถตั้งเงื่อนไขคัดกรอง ได้อย่างสะดวก โดยการวิจัยใช้วิธีการวิเคราะห์เชิงปริมาณและคุณภาพ โดยเก็บข้อมูลจากบุคลากร ส.ป.ก. จำนวน 2,567 ราย และสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ 15 ราย ผลการศึกษาแสดงว่า ผู้ใช้งานมีระดับความพึงพอใจสูง ในด้าน การนำไปใช้ประโยชน์ (4.93), คุณภาพของเนื้อหา (4.87), และการออกแบบ (4.73) อย่างไรก็ตาม พบว่าผู้ใช้งานบางกลุ่ม โดยเฉพาะ วัยทำงานช่วงต้น (20-30 ปี) ต้องการ การปรับปรุง UI/UX ให้เข้าถึงง่ายขึ้น ประกอบกับ การประมวลผลข้อมูลผ่านแดชบอร์ดดังกล่าวส่งผลให้สามารถนำมาคำนวณหาค่าประสิทธิภาพการใช้กำลังคนสูงสุด (Efficiency Index : EI) ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงปริมาณงานที่เจ้าหน้าที่ 1 อัตราให้บริการเกษตรกรราย/ปี โดยพบว่าค่า EI ของจังหวัดนครราชสีมา (164 ราย/บุคลากร/ปี) สกลนคร (90 ราย/บุคลากร/ปี) อุดรธานี (85 ราย/บุคลากร/ปี) บึงกาฬ (70 ราย/บุคลากร/ปี) และ สุรินทร์ (69 ราย/บุคลากร/ปี) มีค่าสูงเป็น 5 ลำดับแรกตามลำดับ ซึ่งจะเห็นได้ว่าแดชบอร์ดที่พัฒนาขึ้นช่วยให้ผู้บริหารสามารถใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจในการบริหารทรัพยากรบุคคลได้รวดเร็วและแม่นยำ และเจ้าหน้าที่สามารถใช้จัดทำรายงานอัตรากำลังได้สะดวก ประกอบกับการประมวลผลข้อมูลผ่านแดชบอร์ดดังกล่าวส่งผลให้สามารถนำมาคำนวณหาค่า EI และสามารถต่อยอดไปสู่การ ผสาน AI และ Big Data Analytics เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กรในอนาคตได้