HVV - Kundenzufriedenheit bis 2019

Die Grafik bildet die Zufriedenheit der Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes in den Jahren 1999 bis 2019 ab. Die Zahlen stammen aus dem ÖPNV-Kundenbarometer, der im Jahr 2018 die Kundenzufriedenheit von ausgewählten Verkehrsunternehmen und Verkehrsverbünde aus Deutschland und Österreich ermittelte. Die Befragten gaben ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 1 (=vollkommen zufrieden) bis 5 (=unzufrieden) an. Im Jahr 2019 gaben die Umfrageteilnehmenden dem HVV im Durchschnitt die Note 2,67, was das zweitbeste Ergebnis der teilnehmenden Verkehrsverbünde war.

本图表展现了自1999年至2019年汉堡交通联合会的客户满意度变化趋势。数据来源于2018年的公共交通乘客满意度指数，该指数调查了德国及奥地利选定的交通企业和交通联合会。受访者根据1（表示极为满意）至5（表示不满意）的评分标准表达了自己的满意度。2019年，受访者对汉堡交通联合会的平均评分为2.67，在参与调查的交通联合会中位列第二。