วัฒนธรรมองค์การแห่งการเรียนรู้ที่ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตของการทำงาน: กรณีศึกษาฝ่ายการให้บริการงานเครดิต ธนาคารกสิกรไทยสำนักงานแจ้งวัฒนะ

วัฒนธรรมองค์การแห่งการเรียนรู้ ที่ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตของการทำงาน กรณีศึกษา: ฝ่ายการให้บริการงานเครดิต ธนาคารกสิกรไทย สำนักงานแจ้งวัฒนะ เพื่อศึกษา 1) เพื่อศึกษาวัฒนธรรมองค์การแห่งการเรียนรู้ของฝ่ายการให้บริการงานเครดิต ธนาคารกสิกรไทย สำนักงานแจ้งวัฒนะ 2) เพื่อศึกษาคุณภาพชีวิตการทำงานของฝ่ายการให้บริการงานเครดิต ธนาคารกสิกรไทย สำนักงานแจ้งวัฒนะ 3) เพื่อศึกษาวัฒนธรรมองค์การแห่งการเรียนรู้ ที่ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตของการทำงาน กรณีศึกษา : ฝ่ายการให้บริการงานเครดิต ธนาคารกสิกรไทย สำนักงานแจ้งวัฒนะผู้วิจัยได้ใช้แบบสอบถามเพื่อเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากฝ่ายการให้บริการงานเครดิต ธนาคารกสิกรไทย สำนักงานแจ้งวัฒนะ ใช้ระเบียบวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) เก็บข้อมูลแบบช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง (Cross-Sectional Study) กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานธนาคารกสิกรไทย สำนักงานแจ้งวัฒนะ จำนวน 223 คนโดยได้กำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างเท่ากับ 223 คน มีการวิเคราะห์ทางสถิติเพื่อทดสอบ โดยใช้ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไป พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (35.9%) มีช่วงอายุเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 26–35 ปี (35.9%) สถานภาพโสด (51.1%) ปฏิบัติงานในฝ่ายปฏิบัติการ (97.8%) และมีรายได้ต่อเดือนต่ำกว่า 20,000 บาท (34.1%) ผลจากการศึกษาได้พบว่า 1) ปัจจัยวัฒนธรรมองค์การแห่งการเรียนรู้ของฝ่ายให้บริการงานเครดิต ธนาคารกสิกรไทย สำนักงานแจ้งวัฒนะ ทั้ง 5 ด้านได้แก่ ด้านการเรียนรู้เชิงปัจเจก ด้านรูปแบบวิธีคิดที่เปิดกว้าง ด้านการสร้างและสานวิสัยทัศน์ ด้านการเรียนรู้เป็นกลุ่ม และด้านความคิดเชิงระบบ ภาพรวมการเรียนรู้อยู่ในระดับมาก 2) คุณภาพชีวิตของการทำงาน ของฝ่ายให้บริการงานเครดิต ธนาคารกสิกรไทย สำนักงานแจ้งวัฒนะ นั้น ทั้งด้านค่าตอบแทนที่เหมาะสม เป็นธรรมและด้านความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงาน ภาพรวมคุณภาพชีวิตอยู่ในระดับมาก 3) ผลการทดสอบสมมุติฐานพบว่า วัฒนธรรมองค์การแห่งการเรียนรู้ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตของการทำงาน และมีภาพรวมอยู่ในระดับมาก