การสื่อสารของกลุ่มแฟนคลับของศิลปิน มิว ศุภศิษฏ์ จงชีวีวัฒน์ในการปกป้องการถูก cyberbullying บนสื่อออนไลน์ทวิตเตอร์

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการสื่อสารของกลุ่มแฟนคลับ มิว ศุภศิษฏ์ จงชีวีวัฒน์ ต่อการปกป้องการถูก Cyberbullying ผ่านช่องทางทวิตเตอร์ และ 2) ศึกษารูปแบบและลักษณะการสื่อสารของกลุ่มแฟนคลับ มิว ศุภศิษฏ์ จงชีวีวัฒน์ เพื่อปกป้องศิลปินของกลุ่มแฟนคลับ งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ กลุ่มแฟนคลับ มิว ศุภศิษฏ์ จงชีวีวัฒน์ จำนวน 11 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูล วิเคราะห์ผลวิจัยโดยวิเคราะห์ถึงการสื่อสารของกลุ่มแฟนคลับและรูปแบบและลักษณะการสื่อสารต่อการปกป้องการถูกกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ผ่านช่องทางทวิตเตอร์ โดยใช้แนวคิดเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ (Cyberbullying) แนวคิดเกี่ยวกับแฟนและความเป็นแฟน แนวคิดเกี่ยวกับเครือข่ายสังคม (Network society) ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) และแนวคิดเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์ ทวิตเตอร์ประกอบการวิจัยในครั้งนี้ผลการวิจัยพบว่า ผู้ให้สัมภาษณ์ ทั้ง 11 คน เป็นแฟนคลับที่อยู่ในช่วงอายุ 18-45 ปี โดยส่วนใหญ่ผู้ให้สัมภาษณ์เป็นเพศหญิง ส่วนใหญ่จะเป็นพนักงานบริษัทเอกชน และรองลงมาเป็นนักศึกษา มหาวิทยาลัยเอกชน โดยจุดเริ่มต้นของการมาเป็นแฟนคลับของ มิว ศุภศิษฏ์ จงชีวีวัฒน์ มาจาก 1) การตามผลงานการแสดงซีรีส์ 2) การติดตามจากเพื่อนที่เป็นแฟนคลับอยู่แล้ว และ 3) ติดตามจากผลงานเพลง เนื่องจากระบบแนะนำเพลงบน Youtube หน้าแนะนำหมวดเพลงที่มีกระแสในช่วงนั้น ทำให้รับฟังและเกิดความชื่นชอบ จึงค้นหาชื่อศิลปิน มิว ศุภศิษฏ์ จงชีวีวัฒน์ เพื่อฟังผลงานเพลงอื่น ๆ และเริ่มติดตามผลงานอื่น ๆ ของศิลปิน พบการรวมกลุ่มของกลุ่มแฟนคลับ ใน 2 ลักษณะ คือ 1) การรวมกลุ่มกันในภาวะปกติ และ 2) การรวมกลุ่มกันในภาวะไม่ปกติ อีกทั้งกลุ่มแฟนคลับนั้นจะมีการตามศิลปินในทั้งรูปแบบเดี่ยวและแบบกลุ่ม การติดตามศิลปินแบ่งเป็น 2 รูปแบบ คือ 1) การติดตามทางรูปแบบออนไลน์ และ 2) การติดตามในโลกจริงสำหรับการสื่อสารของกลุ่มแฟนคลับต่อการปกป้องการถูกกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ผ่านช่องทางทวิตเตอร์ เมื่อพบว่าศิลปินถูกกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์และการปกป้องศิลปินนั้น จะมีสื่อสารกันเองภายในกลุ่มแฟนคลับและผู้ที่ไม่ใช่แฟนคลับ จะดำเนินการโดยประเมินจากข้อความว่า ข้อความที่กล่าวมาเป็นความจริงหรือไม่ หากเหตุการณ์นั้นเป็นความจริงกลุ่มแฟนคลับเลือกที่จะนิ่งเฉย หากเหตุการณ์นั้นไม่เป็นความจริงแฟนคลับจะมีการสื่อสารเป็น 2 ลักษณะ คือ 1) ชี้แจง อธิบาย ทำความเข้าใจ และ 2) ว่ากล่าวกลับไปในส่วนของรูปแบบการสื่อสารนั้นมีการสื่อสารในลักษณะการสร้างเครือข่ายโดยอาศัยช่องทางติดต่อสื่อสารผ่านทางสื่ออินเทอร์เน็ต ผ่านสื่อสังคมออนไลน์เป็นหลัก โดยอาศัยพื้นที่บนอินเทอร์เน็ตและพื้นที่ชุมชนเสมือนในการสื่อสารข่าวสาร กลุ่มแฟนคลับที่ตอบโต้ด้วยความสุภาพพยายามให้เหตุผลโต้แย้ง หรือการหลีกเลี่ยงการตอบโต้ไม่สร้างประเด็นเพิ่มเติมว่า เป็นแนว “แฟนคลับสายซอฟต์” อีกกลุ่มหนึ่ง เป็นแนว “แฟนคลับสายลุย หรือฮาร์ดคอร์” กลุ่มนี้จะปกป้องศิลปินในลักษณะที่ตอบโต้กลับไปสู่ผู้ที่เข้ามา กลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ศิลปิน มีวิธีการที่ตอบโต้โดยตรงอาจมีบุคคลใช้ถ้อยคำที่หยาบคาย และมีการตั้งคำถามกลับไปถึงสาเหตุที่โพสต์ สุดท้ายในส่วนของลักษณะการสื่อสารของกลุ่มแฟนคลับที่จะดำเนินงานเพื่อปกป้องศิลปิน จำแนกได้เป็น 1) กลุ่มแฟนคลับที่มีการตอบโต้กลับในลักษณะตาต่อตา ฟันต่อฟัน 2) กลุ่มแฟนคลับที่มีการตอบโต้ในลักษณะด่ากัน 3) กลุ่มแฟนคลับที่มีการใช้กฎหมาย และ 4) กลุ่มแฟนคลับที่จะไม่มีการโต้เถียง หรือตอบโต้ผู้ที่เข้ามากลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ศิลปิน