Mijn ervaring met de zorgrelatie (MEMZ)

Goede
zorg begint met een goede omgang tussen cliënten en hulpverleners. Als een
cliënt zich veilig voelt in de relatie, durft deze makkelijker aan te geven
waar hij/zij zich zorgen over maakt. Voor mensen die communicatiekwetsbaar
zijn, is het aangaan van belangrijke gesprekken niet vanzelfsprekend. Deze
mensen ervaren immers moeilijkheden in het communiceren met hun omgeving.
Bijvoorbeeld hebben zij moeite in het begrijpen en/of uiten van informatie door
hun fysieke, cognitieve of emotionele beperkingen.

MEMZ
is geschikt voor mensen die moeilijk
kunnen spreken, begrijpen, lezen en/of schrijven en/of een kleine
woordenschat hebben. MEMZ geeft deze
mensen de mogelijkheid om hun ervaringen in de zorgrelatie met de hulpverlener
weer te geven. Op basis van de uitkomsten, kan een hulpverlener/een
zorginstelling de kwaliteit van zorg verhogen.

MEMZ
bevat vragen over vier verschillende hoofdthema’s:

Doen (gedrag): Wat
doet de begeleider in de omgang met de cliënt? Onderdelen hiervan zijn:
voldoende tijd nemen, met de cliënt praten i.p.v. over de cliënt, vragen
hoe het met de cliënt gaat en vriendelijk tegen de cliënt zijn.
Begrijpen (begrip):
Hoe kan de begeleider zich inleven in de cliënt? Onderdelen hiervan zijn:
zich begrepen voelen, jezelf kunnen zijn, eerlijkheid, kennis van de
situatie van de cliënt.
Samenwerken
(collaboratie): Hoe werken de cliënt en de begeleider samen? Onderdelen
hiervan zijn: meebeslissen, vertrouwen, samenwerking tussen begeleiders.
Een gesprek hebben (communicatie): Hoe
praat de begeleider met de cliënt? Onderdelen hiervan zijn: luisteren,
begrijpen wat de begeleider zegt.

Het
instrument kent drie verschillende toepassingen:

Digitale versie:
MEMZ-App: voor gebruik door een cliënt, onafhankelijk van een begeleider
(te gebruiken via de website: https://mijnervaringmetdezorgrelatie.nl)
Analoge versie:
MEMZ-Bord: voor gebruik door een cliënt, samen met een begeleider
(digitaal mogelijkheid voor documentatie)Groepsversie: MEMZ-Groepsspel: voor gebruik met een
groep van cliënten, samen met 1 – 2 begeleiders.
Zuyd Hogeschool, lectoraat Autonomie en participatie in samenwerking met: Huis voor de Zorg / Burgerkracht LimburgStichting Gehandicaptenzorg LimburgKoraal GroepViralis Woonzorg groepErgotherapiepraktijk Zuid LimburgAlzheimer Nederland Parkstad LimburgLunet ZorgFontysUniversiteit MaastrichtNivelStichting PLSVector 4 Software SolutionsEIZT