telco-churn-7k

# Telco Churn 7k

A 7,043-row customer-retention dataset drawn from a U.S. telecom provider. Each record profiles one account with 21 concise attributes and a **Churn** flag (*Yes* / *No*) indicating whether the customer left within the last month. The schema is:

- **customerID** – unique subscriber identifier
- **gender** – {Female, Male}
- **SeniorCitizen** – {0, 1}
- **Partner**, **Dependents** – {Yes, No}
- **tenure** – months of service (0–72)
- **PhoneService**, **MultipleLines** – {Yes, No, No phone service}
- **InternetService** – {DSL, Fiber optic, No}
- **OnlineSecurity**, **OnlineBackup**, **DeviceProtection**, **TechSupport**, **StreamingTV**, **StreamingMovies** – {Yes, No, No internet service}
- **Contract** – {Month-to-month, One year, Two year}
- **PaperlessBilling** – {Yes, No}
- **PaymentMethod** – {Electronic check, Mailed check, Bank transfer (automatic), Credit card (automatic)}
- **MonthlyCharges**, **TotalCharges** – numeric fees in USD
- **Churn** – target label for churn prediction

The dataset mixes categorical, numeric and missing-value patterns typical of real CRM exports, making it a standard benchmark for churn-modeling and customer-analytics pipelines.

# 电信客户流失（Telco Churn）7k数据集

本数据集包含7043条客户留存相关记录，采集自美国一家电信运营商。每条记录对应一个客户账户，包含21个精简属性，以及一个**客户流失（Churn）**标记（取值为*Yes* / *No*），用于标识该客户是否在上个月内终止服务。数据集字段规范如下：

- **customerID**：唯一客户订阅标识符
- **gender**：取值为{女性（Female）, 男性（Male）}
- **SeniorCitizen**：取值为{0, 1}
- **Partner（配偶）**、**Dependents（受扶养人）**：取值为{Yes, No}
- **tenure（在网时长）**：单位为月，取值范围为0至72
- **PhoneService（电话服务）**、**MultipleLines（多线路服务）**：取值为{Yes, No, No phone service（无电话服务）}
- **InternetService（互联网服务）**：取值为{DSL（数字用户线路）, Fiber optic（光纤）, No（无互联网服务）}
- **OnlineSecurity（在线安全服务）**、**OnlineBackup（在线备份服务）**、**DeviceProtection（设备防护服务）**、**TechSupport（技术支持服务）**、**StreamingTV（流媒体电视服务）**、**StreamingMovies（流媒体电影服务）**：取值为{Yes, No, No internet service（无互联网服务）}
- **Contract（合同类型）**：取值为{Month-to-month（按月签约）, One year（一年期合同）, Two year（两年期合同）}
- **PaperlessBilling（无纸化账单）**：取值为{Yes, No}
- **PaymentMethod（支付方式）**：取值为{Electronic check（电子支票）, Mailed check（邮寄支票）, Bank transfer (automatic)（自动银行转账）, Credit card (automatic)（自动信用卡扣款）}
- **MonthlyCharges（月度费用）**、**TotalCharges（总费用）**：以美元计价的数值型费用
- **Churn（客户流失）**：客户流失预测任务的目标标签

本数据集涵盖了真实客户关系管理（CRM, Customer Relationship Management）导出数据中常见的分类变量、数值变量与缺失值模式，是客户流失建模与客户分析流程的标准基准数据集。