Analisis Tingkat Penerimaan Penggunaan Aplikasi Mobile Banking Permata ME pada Generasi Milenial di Daerah Khusus Jakarta

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang pesat telah membawa perubahan besar dalam berbagai sektor kehidupan, tidak terkecuali di sektor perbankan. Pada era globalisasi yang semakin pesat ini, kecepatan dan ketepatan dalam berbagai aspek kehidupan telah menjadi sebuah keharusan. Perkembangan teknologi yang terus maju memungkinkan tercapainya efisiensi dan efektivitas tersebut. Salah satu layanan perbankan yang paling populer di Indonesia adalah aplikasi mobile banking yang memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi perbankan secara lebih praktis, cepat, dan aman melalui perangkat mobile. Generasi Milenial sebagai penggerak utama dalam tren memiliki peran penting dalam roda perekonomian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat penerimaan penggunaan aplikasi mobile banking Permata ME pada generasi milenial di Daerah Khusus Jakarta dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT 2). Faktor-faktor yang dianalisis meliputi performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, hedonic condition, price value, habit dan behavioural intention. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan Teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 200 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor tersebut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap behavioural intention dan use behaviour dalam penggunaan aplikasi mobile banking Permata ME.