ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อเสื้อผ้าผ่านออนไลน์ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล

ปัจจุบันธุรกิจออนไลน์มีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คนในทุก ๆ ด้าน ออนไลน์เข้าถึงทุกเพศ ทุกวัย ทุกอาชีพ จึงเป็นตัวขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสร้างธุรกิจใหม่ ๆ ส่งผลให้มีธุรกิจออนไลน์ในประเทศไทยเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก งานวิจัยนี้ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อเสื้อผ้าผ่านออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์กับกลุ่มตัวอย่าง 415 คน กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง อายุ 21-37 ปี สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี และทำงานในบริษัทเอกชน มีรายได้เฉลี่ย 25,001-35,000 บาท ส่วนใหญ่ซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ 2-3 เดือนครั้ง ใช้จ่ายครั้งละ 500-1,000 บาท นิยมซื้อเสื้อผ้าลำลองแฟชั่น และใช้ Shopee เป็นช่องทางหลักในการซื้อสินค้า ในส่วนปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ พบว่าอายุและอาชีพมีผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ กลุ่มอายุมากและกลุ่มอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน/ธุรกิจส่วนตัวมีแนวโน้มซื้อออนไลน์มากกว่า ขณะที่เพศ ระดับการศึกษา และรายได้ไม่มีผลอย่างมีนัยสำคัญ ปัจจัยด้านการตลาดที่สำคัญ 3 ประการ ได้แก่ 1) ช่องทางการจัดจำหน่ายที่สะดวก หลากหลาย และเข้าถึงง่าย 2) ความสะดวกในการสั่งซื้อและราคาที่เหมาะสม 3) กิจกรรมส่งเสริมการขาย ปัจจัยเหล่านี้สามารถอธิบายการตัดสินใจซื้อได้ร้อยละ 16.9 งานวิจัยนี้ชี้ให้เห็นความสำคัญของช่องทางการจัดจำหน่ายที่ครอบคลุม การสร้างประสบการณ์การซื้อที่สะดวกสบาย และการทำกิจกรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อดึงดูดและสร้างความภักดีในกลุ่มลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Y