GenAI zur Automatisierung in verschiedenen Unternehmensfunktionen 2024

In einer Umfrage aus dem Jahr 2024 gaben die meisten Manager und Führungskräfte an, dass sie das größte Automatisierungspotenzial von generativer KI in der Pflege von Kundenbeziehungen, im Vertrieb und Marketing sehen (64 Prozent). Vergleichbar hoch ist die Einschätzung im Bereich der Service- und Unterstützungsfunktionen (63 Prozent).

在2024年的一项调查中，多数管理者与领导层人士纷纷表示，他们认为生成式人工智能在客户关系维护、销售与营销领域的自动化潜力最为巨大（占比64%）。在服务与支持职能领域的评价亦相若，高达63%。