การนำกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีสรรพสามิตไปปฏิบัติ: กรณีศึกษากิจการบันเทิงหรือหย่อนใจของสำนักงานสรรพสามิตพื้นที่กรุงเทพมหานคร 3

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์และกระบวนการในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีสรรพสามิตจากกิจการบันเทิงหรือหย่อนใจ ได้แก่ ไนต์คลับ และ สถานอาบน้ำหรืออบตัว และนวด รวมถึงการศึกษาปัญหา อุปสรรค และแนวทางการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติของสำนักงานสรรพสามิตพื้นที่กรุงเทพมหานคร 3 ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีการจัดเก็บภาษีจากกิจการทั้งสองประเภทมากที่สุดในประเทศ การศึกษาใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกรายบุคคล และการศึกษาข้อมูลจากเอกสารและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผลการศึกษาพบว่า การดำเนินกลยุทธ์ของกรมสรรพสามิตยังคงพึ่งพาการวางแผนแบบรวมศูนย์ โดยไม่ได้คำนึงถึงบริบทเฉพาะของพื้นที่ จึงทำให้เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการในพื้นที่ประสบปัญหาในการนำกลยุทธ์ไปใช้จริง อีกทั้ง ยังพบข้อจำกัดด้านจำนวนบุคลากร เครื่องมือเทคโนโลยี และการบูรณาการข้อมูลภาครัฐที่มีข้อจำกัด งานวิจัยเสนอให้ในระยะสั้นเพิ่มความร่วมมือกับสำนักงานเขตของกรุงเทพเทพมหานครในการดึงผู้ประกอบการรายใหม่เข้าสู่ระบบภาษี และขยายบทบาทสายตรวจดึงผู้ประกอบการรายใหม่เข้าระบบภาษี การตรวจสอบภาษีสรรพสามิตสำหรับรายที่จดทะเบียนสรรพสามิตแล้ว และการสร้างแรงจูงใจเชิงบวกแก่ผู้ประกอบการโดยใช้นโยบายภาษีต่าง ๆ ในระยะยาวสร้างความตระหนักรู้ให้แก่ ผู้เสียภาษีและสังคม และพัฒนา “สมิตต์” (Smitt) ระบบ Generative AI ของกรมสรรพสามิตให้เป็นฐานข้อมูลเชื่อมโยงทุกหน่วยงาน พร้อมระบบจดทะเบียนและยื่นแบบรายการภาษีออนไลน์รวมถึงระบบการจัดเก็บภาษีในลักษณะเรียลไทม์ที่ใช้ง่ายเพื่อลดต้นทุนการปฏิบัติตามกฎหมาย และสร้างวัฒนธรรมภาษีที่ยั่งยืนต่อไป