การบริหารความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กรตามกรอบแนวคิดของ COSO ERM 2017: กรณีศึกษา บริษัทประกันวินาศภัย

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการบริหารความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กรและประเมินความสอดคล้องของการบริหารความเสี่ยงใน บริษัทประกันวินาศภัย A ตามกรอบแนวคิดการบริหารความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กร (COSO-ERM 2017) โดยเป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ ซึ่งได้ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจาก 2 แหล่งข้อมูล คือ แหล่งข้อมูลปฐมภูมิ (Primary data) ซึ่งได้จากการสัมภาษณ์ผู้บริหาร และเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารความเสี่ยงองค์กร และแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary data) ซึ่งได้จากการศึกษาข้อมูลจากรายงานประจำปี โครงสร้างองค์กร นโยบายบริษัท และเว็บไซต์ นอกจากนั้นยังได้ทำการศึกษาจากบทความ และงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง จากการศึกษาพบว่าการบริหารความเสี่ยงของบริษัทประกันวินาศภัย A มีความสอดคล้องตามกรอบแนวคิดการบริหารความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กร (COSO-ERM 2017) ในระดับที่ดีมาก บริษัทประกันวินาศภัย A มีการนำหลักการบริหารความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กรที่สอดคล้องกับกรอบแนวคิดของ COSO ERM 2017 ครบทั้ง 5 หลักการ ได้แก่ การกำกับดูแลกิจการและวัฒนธรรมองค์กร การกำหนดกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ ผลการปฏิบัติงาน การทบทวนและการปรับปรุงแก้ไข และด้านข้อมูล การสื่อสาร และการรายงาน ไม่พบปัจจัยที่ไม่สอดคล้อง ผู้ทำวิจัยมีข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาการบริหารความเสี่ยงบริษัทประกันวินาศภัย A ในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และสถานการณ์แพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา-19 บริษัทควรทบทวนความเสี่ยงหลัก และระบุความเสี่ยงใหม่ที่อาจจะเกิดขึ้นในทุก 1 เดือน เพื่อความสามารถในการกำหนดกลยุทธ์ในการป้องกันความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นได้ทันท่วงที