การออกแบบอุปกรณ์ย้ำผ้าเบรกรถบรรทุกขนาดใหญ่โดยใช้เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประยุกต์ใช้เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพสำหรับออกแบบอุปกรณ์ช่วยในการประกอบย้ำผ้าเบรกรถบรรทุกขนาดใหญ่ งานวิจัยเริ่มจากการรวบรวมความต้องการของลูกค้าซึ่งเป็นพนักงานฝ่ายบริการของบริษัทตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ การสำรวจข้อมูลทำให้ทราบถึงลำดับความสำคัญและลำดับความพึงพอใจในการทำงานปัจจุบัน ซึ่งได้ถูกนำไปวิเคราะห์ด้วยเทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพ (Quality Function Deployment, QFD) แบบ 4 เฟส ผลที่ได้จากการวิเคราะห์ถูกใช้เป็นแนวทางในการออกแบบอุปกรณ์ต้นแบบสำหรับประกอบย้ำผ้าเบรกให้ตรงตามความต้องการของกลุ่มลูกค้าในด้านความสะดวกในการปฏิบัติงาน ความแข็งแรงของชิ้นส่วน ขั้นตอนการดูแลรักษา ความสามารถในการสร้างแรงอัด ความรวดเร็วในการทำงานและความสามารถในการป้องกันเหตุฉุกเฉิน