Gründe für eine zunehmende Entwicklung eingehender Calls bei Callcentern 2016

Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage über Gründe für eine zunehmende Entwicklung eingehender Calls bei Callcentern aus dem Jahr 2016. Insgesamt 41 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen gaben dabei an, dass hierfür neue Geschäftsmodelle verantwortlich wären.

本统计资料呈现了德国呼叫中心协会委托进行的关于呼叫中心接收电话数量逐年增长原因的调查结果，调查时间为2016年。在受访的呼叫中心企业中，总计41%的受访者表示，导致这一现象的原因在于新兴的商业模式。