ปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาศักยภาพของตัวแทนประกันชีวิต ในบริษัท เอไอเอ จำกัด (ประเทศไทย)

การศึกษามีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยส่วนบุคคล และการพัฒนาศักยภาพของตัวแทนประกันชีวิต 2) ปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาศักยภาพของตัวแทนประกันชีวิต 3) ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการพัฒนาศักยภาพของตัวแทนประกันชีวิต และ 4) เสนอแนะแนวทางในการพัฒนาศักยภาพของตัวแทนประกันชีวิตในบริษัท เอไอเอ จำกัด (ประเทศไทย) เป็นรูปแบบการวิจัยเชิงปริมาณใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บรวบรวมจากตัวแทนประกันชีวิต 400 ราย วิเคราะห์หาค่าสถิติ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, One-way ANOVA และ Chi-square ผลการศึกษาพบว่า 1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 30-40 ปี สถานภาพโสด ระดับการศึกษาปริญญาตรี ประสบการณ์การทำงานด้านประกันชีวิตต่ำกว่า 3 ปี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,000-30,000 บาท ความคิดเห็นการพัฒนาศักยภาพของตัวแทนประกันชีวิตภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมากที่สุดคือ ด้านการตลาด รองลงมา ด้านการฝึกอบรมความรู้ ด้านความผูกพันและภักดีต่อองค์กร ส่วนอยู่ในระดับมากคือ ด้านการทำงานเป็นทีม 2) ปัจจัยส่วนบุคคลตัวแปรเพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา ประสบการณ์การทำงานด้านประกันชีวิต รายได้เฉลี่ยต่อเดือนไม่มีผลต่อการพัฒนาศักยภาพของตัวแทนประกันชีวิต 3) ปัจจัยส่วนบุคคลกลุ่มตัวแปรอายุมีความสัมพันธ์กับการพัฒนาศักยภาพของตัวแทนประกันชีวิตอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนกลุ่มตัวแปรอื่นๆ ไม่มีความสัมพันธ์ 4) แนวทางในการพัฒนาศักยภาพของตัวแทนประกันชีวิตเพิ่มทักษะความรู้นอกเหนือเรื่องการขายประกัน รองลงมา ทดสอบและประเมินตัวแทนประกันยกระดับวิชาชีพ ที่ปรึกษาด้านการเงินและการลงทุนแบบครบวงจร นำความรู้งานวิจัยที่ทันสมัยจากต่างประเทศมาพัฒนาให้ส่งเสริมการตลาดเน้นสื่อโฆษณา และใช้เทคนิคการขายให้เหมาะสมกับยุคสมัยใหม่