客户项目组合健康度数据

本数据来源于公司业务中客户项目运营数据。 通过构建"项目稳定性-客户贡献度-风险分散度"三维评估模型与组合健康度等级标注，将客户项目组合分为健康/亚健康/预警/高风险四级：健康组合实施资源倾斜+优先续约+拓展合作策略；亚健康组合实施优化服务+提升粘性+挖掘潜力策略；预警组合实施风险监控+备选方案+逐步收缩策略；高风险组合实施紧急处置+客户替换+止损退出策略。 该数据集解决人力资源服务行业对于客户项目组合管理缺乏量化标准、资源分配凭经验、大客户依赖度过高、项目风险集中难以识别等核心痛点，帮助服务机构从"粗放管理"转向"精准配置"，提升抗风险能力和资源使用效率。 同时，该数据集的特征工程体系与分级标注规范经过标准化处理，可为人力资源服务领域的智能风控AI模型提供结构化训练样本，推动行业从"经验判断"向"数据驱动+AI预测"演进。该数据集合可横向复用至IT外包、管理咨询、广告代理、物流承运等按项目制运营的行业，为全行业建立统一的客户项目组合健康度评估标准。 原始数据来源于公司为企业提供第三方人资服务过程中产生的数据。原始数据依次开展清洗、加工、去重处理，并完成格式统一与标准化规整。 项目稳定性指数 = (月均人员规模 / 人员规模) × 50 + (有人员月份数 / 合作时长) × 50。 项目稳定性评分 = 项目稳定性指数：≥90=100分，≥75且<90=85分，≥60且<75=70分，≥45且<60=55分，<45=40分。 客户贡献度指数 = (该客户人员规模 / 所有客户人员规模之和) × 100。 客户贡献度评分 = 客户贡献度指数：≥10=100分，≥5且<10=85分，≥2且<5=70分，≥1且<2=55分，<1=40分。 风险分散度指数 = 100 - (该客户人员规模² / 所有客户人员规模平方和) × 100。 第三方人资服务中风险分散和服务集中度是一个整体指标，客户规模平方占比越高→集中风险越高→风险分散度指数越低；客户规模平方占比越低→客户结构越分散→分散度指数越高。 风险分散度评分 = 风险分散度指数：≥95=100分，≥85且<95=85分，≥70且<85=70分，≥50且<70=55分，<50=40分。 综合评分 = 项目稳定性评分 × 40% + 客户贡献度评分 × 35% + 风险分散度评分 × 25%。 组合健康度等级 = 综合评分：≥85=健康，≥70且<85=亚健康，≥55且<70=预警，<55=高风险。 权重分配依据GB/T 33530-2017《人力资源外包服务规范》及客户关系管理理论，项目稳定性权重40%因其为项目持续运营的核心指标，客户贡献度权重35%反映客户对业务规模的实际贡献，风险分散度权重25%反映客户集中度风险与业务结构合理性。

搜集汇总

背景与挑战

背景概述

该数据集基于公司业务中的客户项目运营数据，构建了“项目稳定性-客户贡献度-风险分散度”三维评估模型，将客户项目组合划分为健康、亚健康、预警、高风险四个等级，旨在解决人力资源服务行业客户项目组合管理缺乏量化标准、资源分配经验化、大客户依赖度过高及风险集中难以识别等问题。数据经过标准化处理，可为智能风控AI模型提供结构化训练样本，并可横向复用至IT外包、管理咨询等按项目制运营的行业。