พฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้บริการแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ ของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเลย

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้บริการแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเลย และ 2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมใช้บริการแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดเลย โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรคือ ผู้บริโภคที่เคยใช้บริการแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเลย โดยกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างตามวิธีการของ Cochran (1977) กรณีไม่ทราบจำนวนประชากร ที่ความคลาดเคลื่อน 0.1 และใช้วิธีสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ (Accidental Selection) จำนวนตัวอย่าง 100 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบียงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ใช้ Application Line Man มากที่สุด ส่วนใหญ่สั่งซื้อไปรับประทานเอง เหตุผลที่ใช้บริการแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ เพราะไม่มีเวลาไปซื้อ อาหารที่สั่งเป็นประจำคือ อาหารไทย ช่วงเวลาที่ใช้บริการบ่อยที่สุดคือ บ่อยที่สุด คือ 12.01 - 14.00 และสั่งทุกวัน สถานที่ที่ใช้บริการเป็นประจำคือ บ้าน ส่วนใหญ่ชำระค่าอาหารและบริการด้วยการชำระเงินปลายทาง และเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาด เช่น การเข้าร่วมกิจกรรมเพื่อแลกส่วนลด การเก็บโค้ดส่วนลด โค้ดส่งฟรี เป็นประจำ ส่วนปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเลย ภาพรวมในด้านส่วนประสมทางการตลาด ด้านลักษณะของแอพพลิเคชั่น ความน่าเชื่อถือ และด้านการให้ข้อมูล แก้ปัญหา และการตอบสนอง มีระดับความสำคัญอยู่ในระดับมากทุกด้าน