การศึกษาการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร: กรณีศึกษาสถาบันการเงินเฉพาะกิจของรัฐเขตพื้นที่จังหวัดสมุทรสาครและจังหวัดสมุทรสงคราม

การศึกษาการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร กรณีศึกษาสถาบันการเงินเฉพาะกิจของรัฐ เขตพื้นที่จังหวัดสมุทรสาครและจังหวัดสมุทรสงคราม มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับการรับรู้การประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร 2) ระดับการรับรู้ความยุติธรรมในองค์การของบุคลากร 3) อิทธิพลของการรับรู้การประเมินผลการปฏิบัติงานต่อการรับรู้ความยุติธรรมในองค์การของบุคลากร กรณีศึกษาสถาบันการเงินเฉพาะกิจของรัฐ เขตพื้นที่จังหวัดสมุทรสาครและจังหวัดสมุทรสงครามการศึกษานี้เป็นรูปแบบการวิจัยเป็นแบบผสมผสาน (Mixed Method) ระหว่างการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยการสัมภาษณ์เชิงลึก (in – depth interview) จากผู้ให้ข้อมูลสำคัญคือผู้บริหารระดับผู้จัดการขึ้นไป ในเขตพื้นที่จังหวัดสมุทรสาคร และจังหวัดสมุทรสงครามจำนวน 3 คน การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพใช้การวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) และการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัยซึ่งผ่านการตรวจสอบคุณภาพคือ ความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา (Content Validity) และความเชื่อถือมั่น (Reliability) โดยผู้ทรงคุณวุฒิ ไปเก็บข้อมูลจากประชากร คือบุคลากรที่ปฏิบัติงานในสถาบันการเงินเฉพาะกิจของรัฐแห่งหนึ่งในเขตพื้นที่จังหวัดสมุทรสาครและจังหวัดสมุทรสงคราม จำนวน 43 ราย ได้กลับคืนมา 39 ราย คิดเป็นร้อยละ 90.69 การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณใช้การวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนาและอนุมาน ผลการศึกษาวิจัยพบว่า 1) ระดับการรับรู้การประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากรอยู่ในระดับสูง 3 ด้าน คือ ด้านความรู้ความเข้าใจในหลักเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานด้านกระบวนการและวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน และด้านการนำผลการประเมินไปใช้ ส่วนด้านการให้การยอมรับการประเมินผลการปฏิบัติงานอยู่ในระดับปานกลาง 2) ระดับการรับรู้ความยุติธรรมในผลตอบตอนแทนอยู่ในระดับปานกลาง และระดับการรับรู้ความยุติธรรมในกระบวนการอยู่ในระดับสูง 3) ปัจจัยการประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีอิทธิพลต่อความยุติธรรมในผลตอบแทน มีเพียง 2 ปัจจัย คือ การประเมินผลการปฏิบัติงานด้านกระบวนการและวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน และด้านการนำผลการประเมินไปใช้ ส่วนปัจจัยการประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีอิทธิพลต่อความยุติธรรมในกระบวนการ มีเพียงปัจจัยเดียวคือ การประเมินผลการปฏิบัติงานด้านการนำผลการประเมินไปใช้ การศึกษานี้ผู้ศึกษาได้เสนอข้อเสนอแนะสำหรับผู้บริหารระดับสูง ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์และผู้ที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลการปฏิบัติงานในการพัฒนากระบวนการและวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานรวมทั้งการนำผลการประเมินการปฏิบัติงานไปใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายองค์การอย่างมีประสิทธิผล และข้อเสนอแนะในการวิจัยครั้งต่อไปเพื่อประโยชน์แก่องค์การ ผู้บริหาร ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์และผู้ที่เกี่ยวข้องสามารถนำผลการศึกษามาใช้ในการวางแผนและพัฒนาการประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่อการพัฒนาองค์การได้อย่างครอบคลุมทั้งองค์การอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล รวมทั้งตอบสนองนโยบายของรัฐบาลและส่งเสริมสนับสนุนภาคธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมอันเป็นกลไกสำคัญในการพัฒนาประเทศอย่างยั่งยืน