ความตั้งใจในการใช้บริการอัดประจุยานยนต์ไฟฟ้าผ่านแอปพลิเคชันอีโวลท์อย่างต่อเนื่อง

แอปพลิเคชันอีโวลท์เป็นแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้บริการอัดประจุยานยนต์ไฟฟ้า ซึ่งเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการให้บริการแก่ลูกค้า ดังนั้นงานวิจัยนี้จึงนำแนวคิดคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ และแนวคิดคุณค่าเชิงอรรถประโยชน์มาใช้ในการศึกษาว่า ปัจจัยใดมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการอัดประจุยานยนต์ไฟฟ้าผ่านแอปพลิเคชันอีโวลท์ ซึ่งนำไปสู่ความตั้งใจใช้อย่างต่อเนื่องงานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณซึ่งจัดเก็บข้อมูลจากผู้ที่มีประสบการณ์ใช้แอปพลิเคชันอีโวลท์ผ่านการเก็บแบบสอบถามผ่านช่องทางออนไลน์ทั้งสิ้น 209 ชุด ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านคุณค่าเชิงอรรถประโยชน์ ปัจจัยด้านความเป็นส่วนตัว ปัจจัยด้านการออกแบบแอปพลิเคชัน และปัจจัยด้านประสิทธิภาพการใช้งานของระบบมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการอัดประจุยานยนต์ไฟฟ้าผ่านแอปพลิเคชันอีโวลท์ตามลำดับ และความพึงพอใจในการใช้บริการอัดประจุยานยนต์ไฟฟ้าผ่านแอปพลิเคชันอีโวลท์ และปัจจัยด้านคุณค่าเชิงอรรถประโยชน์มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้อย่างต่อเนื่องอย่างมีนัยสำคัญ ผู้พัฒนาแอปพลิเคชันสามารถจัดลำดับความสำคัญในการพัฒนาระบบเพื่อให้ผู้ใช้งานแอปพลิเคชันอีโวลท์เกิดความพึงพอใจในแอปพลิเคชันอีโวลท์อันนำไปสู่ความตั้งใจใช้อย่างต่อเนื่อง