Analisis Technology Acceptance Model (TAM) terhadap Minat dan Penggunaan Livin' by Mandiri sebagai Alat Pembayaran Digital di Kota Jambi

Perkembangan pembayaran digital mendorong perbankan untuk menghadirkan layanan mobile banking yang mudah dan bermanfaat. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat dan penggunaan Livin’ by Mandiri sebagai alat pembayaran digital di Kota Jambi menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan eksplanatif. Data primer diperoleh melalui kuesioner terhadap 105 nasabah Bank Mandiri pengguna Livin’ by Mandiri. Analisis data dilakukan menggunakan pengujian validitas, reliabilitas, serta analisis hubungan antarvariabel TAM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use berpengaruh positif terhadap Perceived Usefulness dan Attitude Toward Using. Perceived Usefulness berpengaruh positif terhadap Attitude Toward Using. Selanjutnya, Attitude Toward Using berpengaruh positif terhadap Behavioral Intention, dan Behavioral Intention berpengaruh positif terhadap Actual Use. Seluruh hipotesis penelitian dinyatakan diterima. Temuan ini menegaskan bahwa kemudahan dan manfaat yang dirasakan pengguna berperan penting dalam mendorong penggunaan aktual Livin’ by Mandiri sebagai alat pembayaran digital.