สมาร์ทโชว์รูม

ในช่วงสถานการณ์โควิดที่ระบาดอย่างหนักที่ผ่านมา ส่งผลให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าผ่านทางช่องทางออนไลน์มากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มสินนค้าที่มีความจำเป็นในชีวิตประจำวัน เช่น อาหาร เครื่องดื่ม เสื้อผ้า ของใช้ภายในบ้านต่างๆ และแม้กระทั่งของชิ้นใหญ่อย่างเฟอร์นิเจอร์ รถยนต์ รถจักรยานยนต์ โดยผู้ซื้อมักค้นคว้าหาข้อมูลก่อนซื้อมากขึ้น กลุ่มสินค้าที่ผู้บริโภคนิยมหาข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตที่ หากผู้ค้ารายใดไม่มีการปรับตัวเพื่อให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น การหาช่องทางแนะนำสินค้า การวางระบบการขายออนไลน์ ก็เท่ากับว่าเป็นการเสียโอกาสที่จะทำให้กลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้เห็นสินค้าของตัวเองได้ และหลังจากสถานการณ์โควิดนี้ ยังพบว่ามีผู้ค้ารายใหม่ จำนวนมากพยายามที่จะเข้ามาในตลาดออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มสินค้าฟุ่มเฟือย หรือสินค้าจำเป็นก็ตามการซื้อสินค้าและบริการผ่านทางระบบออนไลน์ นอกจากจะได้รับความสะดวกสาหรับผู้ซื้อแล้ว ผู้ขายสามารถใช้ช่องทางนี้ในการเพิ่มประสบการณ์การซื้อให้กับลูกค้าได้อีกด้วย เช่น การเพิ่มบริการผ่านทางระบบออนไลน์ การเปรียบเทียบราคาจากร้านต่างๆ การสร้างแพลตฟอร์มที่มีความน่าสนใจน่าดึงดูด จะทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการนั้นๆมากขึ้น สาหรับการขายรถยนต์ผ่านระบบออนไลน์ในประเทศไทย เริ่มมีรถยนต์บางแบรนด์เริ่มมีการสร้างระบบการขายผ่านช่องทางออนไลน์ยังไม่ได้เป็นที่นิยมและเป็นที่รู้จักกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากนัก แผนธุรกิจแพลตฟอร์มสมาร์ทโชว์รูม เป็นแพลตฟอร์มที่มีการขายผ่านทางช่องทางออนไลน์โดยเชื่อมกับการขายผ่านทางหน้าร้าน ซึ่งมีการรวบรวมบริการที่ครบครันมาไว้ที่ช่องทางออนไลน์ โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเดินทางมาที่โชว์รูม ทั้งนี้เพื่อตอบสนองความต้องการและพฤติกรรมการบริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า เช่น การชมรถยนต์ผ่านทางโชว์รูมระบบเสมือน (Virtual Showroom) การจองรถและทำธุรกรรมลิสซิ่งผ่านระบบออนไลน์ การจองทดลองขับ (Test Drive) การส่งรถเข้าศูนย์และเช็คสถานะการซ่อมผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ในการตลาดผู้จัดทาได้ทำการวิจัยโดยการทำวิจัยเชิงลึก (Dept Interview) เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของกลุ่มบริโภคเกี่ยวกับโชว์รูมรูปแบบปัจจุบันและสมาร์ทโชว์รูม และได้นำผลการวิจัยมาออกแบบกลยุทธ์ในการดำเนินงานและกลยุทธ์การตลาดได้อย่างเหมาะสม โดยช่วงแรกจะเน้นเรื่องการทำแอปพลิเคชันและการโปรโมต โดยการว่าจ้างบริษัทภายนอก ผู้มีความเชี่ยวชาญโดยเฉพาะด้านแพลตฟอร์มและการตลาด ส่วนพนักงานด้านอื่นๆจะดูแลโดยตรงโดยพนักงานของบริษัทเองด้านการเงิน ผู้จัดทำได้มีการวิเคราะห์ถึงความเป็นไปได้ในการดำเนินธุรกิจ โดยในสถานการณ์ปกติ NPV มีความเป็นบวกเท่ากับ 4,787,616 บาท อัตราผลตอบแทนจากการลงทุน (IRR) มีค่าเท่ากับ 27% ส่วนระยะเวลาคืนทุน (Payback) เท่ากับ 4.89 ปี ซึ่งอยู่ในช่วงเป้าหมายทางการเงินที่วางแผนไว้ว่าจะไม่เกิน 5 ปี จึงเป็นแผนธุรกิจที่น่าสนใจลงทุน