ศึกษาพฤติกรรมการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาล (g-Wallet) ผ่านโครงการกระตุ้นเศรษฐกิจภาครัฐในมิติของผู้ประกอบการร้านค้าในตลาดพื้นที่เขตดุสิต

การวิจัยเรื่อง ศึกษาพฤติกรรมการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาล (g-Wallet) ผ่านโครงการกระตุ้นเศรษฐกิจภาครัฐ ในมิติของผู้ประกอบการร้านค้าในตลาดพื้นที่เขตดุสิต มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีแอพพลิเคชั่นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาล ของผู้ประกอบการร้านค้าในตลาดพื้นที่เขตดุสิต และเพื่อหาแนวทางในการปรับตัวของผู้ประกอบการร้านค้าในตลาดต่อการเข้ามาของเทคโนโลยีแอพพลิเคชั่นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาล โดยใช้ระเบียบวิธีการวิจัยแบบผสมผสานทั้งการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพ ในส่วนของการวิจัยเชิงปริมาณใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ประกอบการร้านค้าที่ใช้งานแอพพลิเคชั่นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาล ผ่านโครงการกระตุ้นเศรษฐกิจภาครัฐ ในตลาดพื้นที่เขตดุสิต จำนวน 300 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก ผู้ประกอบการร้านค้าที่ใช้งานแอพพลิเคชั่นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาล ผ่านโครงการกระตุ้นเศรษฐกิจภาครัฐ ในตลาดพื้นที่เขตดุสิต จำนวน 10 คน สำหรับสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานโดยใช้ t-test, One Way ANOVA และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สันผลการศึกษา พบว่า ในภาพรวมผู้ประกอบการร้านค้ามีความคิดเห็นต่อปัจจัยด้านองค์กรและระบบการให้บริการ อยู่ในระดับมาก โดยมีความคิดเห็นต่อด้านอิทธิพลของสื่อ มากที่สุด รองลงมา ด้านการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งาน ด้านความสอดคล้องกับผู้ใช้งาน ด้านความน่าเชื่อถือขององค์กร ด้านคุณภาพของการให้บริการ และด้านความมั่นใจในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรผลการศึกษาปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยี พบว่า ในภาพรวมผู้ประกอบการร้านค้ามีความคิดเห็นต่อปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยี อยู่ในระดับมาก โดยมีความคิดเห็นต่อด้านอิทธิพลทางสังคม มากที่สุด รองลงมา ด้านการรับรู้คุณค่าและประโยชน์ ด้านความคาดหวังในความพยายาม ด้านความคาดหวังในประสิทธิภาพ และด้านสภาพสิ่งอำนวยความสะดวกผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า เพศ อายุ ประเภทสินค้าที่จำหน่าย และรายได้ที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้งานแอพพลิเคชั่นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาล ต่างกันการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านองค์กรและระบบการให้บริการกับพฤติกรรมการใช้งานแอพพลิเคชั่นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาล พบว่า คุณภาพของการให้บริการ และความสอดคล้องกับผู้ใช้งาน ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้งานแอพพลิเคชั่นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาลความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีกับพฤติกรรมการใช้งานแอพพลิเคชั่นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาล พบว่า ความคาดหวังในความพยายาม อิทธิพลทางสังคม สภาพสิ่งอำนวยความสะดวก ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้งานแอพพลิเคชั่นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาลทั้งนี้ ในส่วนของผลการศึกษาแนวทางในการปรับตัวของผู้ประกอบการร้านค้าในตลาด พบว่า ผู้ประกอบการต้องเตรียมความพร้อมในเรื่องของสมาร์ทโฟน การศึกษาวิธีการใช้งาน การจัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขายร่วมกับการใช้แอพพลิเคชั่น และการยื่นเสียภาษี