ตัวแบบการจำแนกระยะเวลาที่พนักงานจะยอมรับการทำงานแบบอไจล์ในธุรกิจประกันชีวิตแห่งหนึ่ง

ในยุคปัจจุบันบริษัทแบบดั้งเดิมหลายบริษัทได้มีการแปรรูปองค์กรให้มีความคล่องตัวมากขึ้นซึ่งเรียกว่า Agile Transformation เพื่อให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยการแปรรูปอไจล์จำเป็นต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากเนื่องจากพนักงานในองค์กรแบบดั้งเดิมนี้มักไม่คุ้นเคยกับการทำงานแบบอไจล์ ดังนั้นหากองค์กรสามารถรับรู้ได้ว่าพนักงานคนใดมีคุณลักษณะเหมาะสม สามารถปรับตัวและยอมรับการทำงานแบบอไจล์ได้เร็ว องค์กรก็สามารถที่จะคัดเลือกคนเหล่านั้นมาทำงานแบบอไจล์ก่อนได้ เพื่อให้จำนวนทีมงานหรือพนักงานที่ทำงานแบบอไจล์ในองค์กรมีจำนวนเพิ่มขึ้นได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นงานวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์ในการศึกษาปัจจัยด้านมนุษย์ 6 ด้านที่ส่งผลต่อการยอมรับอไจล์ของพนักงานซึ่งได้แก่ การร่วมมือกับผู้อื่น การให้ความสำคัญกับลูกค้า การสื่อสาร การสร้างความเชื่อมั่น การต่อต้าน การบริหารจัดการงาน เพื่อนำมาสร้างตัวแบบการจำแนกพนักงานที่มีแนวโน้มจะยอมรับการทำงานแบบอไจล์ได้ภายในช่วงระยะเวลาต่างๆ โดยใช้เทคนิคการเรียนรู้ของเครื่อง โดยงานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ และใช้ข้อมูลปฐมภูมิที่รวบรวมด้วยแบบสอบถาม จากกลุ่มตัวอย่าง 80 คนในธุรกิจประกันชีวิตแห่งหนึ่ง อีกทั้งงานวิจัยนี้เลือกใช้ขั้นตอนวิธีทั้งหมด 3 แบบได้แก่ Decision Tree, Naïve Bayes และ k-nearest neighbors โดยพบว่าขั้นตอนวิธี Naïve Bayes ที่มีการทำ Feature Selection ด้วยวิธี Evolutionary มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ 53.75% ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ต่อในองค์กรได้ อีกทั้งพบว่าปัจจัยมนุษย์ได้แก่ การร่วมมือกับผู้อื่น, การสร้างความเชื่อมั่น, การสื่อสาร, และการบริหารจัดการงาน มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญกับระยะเวลาที่พนักงานจะยอมรับการทำงานแบบอไจล์ในองค์กรอีกด้วย