ความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับสื่อ ทัศนคติกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการ 7-11 ในแนวคิด All convenience

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการเปิดรับสื่อ ทัศนคติและพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการ 7-11 ในแนวคิด ALL Convenience ของผู้บริโภค และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับสื่อกับทัศนคติต่อ 7-11 ในแนวคิด ALL Convenience ของผู้บริโภค รวมทั้งเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการ 7-11 ในแนวคิด ALL Convenience ของผู้บริโภค การวิจัยนี้ใช้การวิจัยเชิงสำรวจ ประชากร คือ ผู้บริโภคที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป และเป็นผู้ที่เคยซื้อสินค้าและบริการ 7-11 ในแนวคิด ALL Convenience ขนาดตัวอย่าง 330 คน ใช้การเลือกตัวอย่างแบบอาสาสมัคร และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยเก็บข้อมูลทางสื่อสังคมออนไลน์ในช่วงเดือน มิถุนายน 2566 และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาน ผลการวิจัย พบว่า โดยเฉลี่ยกลุ่มตัวอย่างเปิดรับสื่อ 7-11 ในแนวคิด ALL Convenience ในระดับปานกลาง โดยเปิดรับสื่อดั้งเดิมหรือสื่อออฟไลน์สูงกว่าสื่อออนไลน์ สำหรับทัศนคติต่อ 7-11 ในแนวคิด ALL Convenience พบว่า โดยเฉลี่ยกลุ่มตัวอย่างมีทัศนคติค่อนข้างบวกโดยมีทัศนคติทางบวกต่อด้านช่องทางการจัดจำหน่ายสูงที่สุด รองลงมาคือ ด้านกระบวนการ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านบุคคล ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านราคา ตามลำดับ นอกจากนั้นในส่วนพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการ 7-11 ในแนวคิด ALL Convenience พบว่า รูปแบบบริการที่กลุ่มตัวอย่างซื้อสินค้าและบริการสูงที่สุด คือ การบริการที่ร้านสาขา 7-11 และประเภทสินค้าและบริการที่กลุ่มตัวอย่างซื้อสูงที่สุด คือ เครื่องดื่มในตู้แช่ ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า การเปิดรับสื่อมีความสัมพันธ์ทางบวกกับทัศนคติต่อ 7-11 ในแนวคิด ALL Convenience ของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ โดยการเปิดรับสื่อออนไลน์มีขนาดความสัมพันธ์กับทัศนคติต่อ 7-11 ในแนวคิด ALL Convenience สูงกว่าสื่อดั้งเดิมหรือสื่อออฟไลน์ นอกจากนั้น ยังพบว่า ทัศนคติมีความสัมพันธ์ทางบวกกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการ 7-11 ในแนวคิด ALL Convenience ของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ โดยทัศนคติด้านที่มีขนาดความสัมพันธ์สูงที่สุด คือ การส่งเสริมการตลาด รองลงมา คือ ช่องทางการจัดจำหน่าย ราคา ลักษณะทางกายภาพ ผลิตภัณฑ์ บุคคล และกระบวนการ ตามลำดับ