Flash Eurobarometer 526 (Understanding Europeans’ Views on Reform Needs)

Attitude towards reforms to respond to the needs of society. Topics: most suitable characteristics of public administration in the own country; frequency of contacting public administration in the own country in the last twelve months; preferred measures to improve interactions with public administration in the own country: clearer information about procedures and services, more channels to directly contact administration, one single point of contact for all requests, increased user-friendliness of digital services, more digital services, more opportunities to participate in decisions; preferred measures to increase personal trust in public administration in the own country: better skilled civil servants, more moral integrity, more transparency about decisions and the use of public money, more capacity to react to crises, more decisions made at local level, less bureaucracy, more communication with citizens, streamlined interaction between citizens and administration; areas in the own country that need reforms most; preferred EU measures to support reforms in the own country: bring knowledge and expertise to design and implement reforms, help dealing with a crisis, share good practices from administrations in other member states, help improve competencies and skills in public administration, provide financial support to reforms, use European level data and statistics to design better reforms, support member states in analysing the impact of reforms. Demography: age; sex; nationality; type of community; age at end of education; occupation; professional position; own a mobile phone and fixed (landline) phone; household composition and household size; region. Additionally coded was: respondent ID; country; nation group; weighting factor. Einstellung zu Reformen, die den Bedürfnissen der Gesellschaft gerecht werden. Themen: treffendste Charakteristika der öffentlichen Verwaltung im eigenen Land; Häufigkeit der Kontaktaufnahme zur öffentlichen Verwaltung im eigenen Land in den letzten zwölf Monaten; präferierte Maßnahmen zur Verbesserung von Interaktionen mit der öffentlichen Verwaltung im eigenen Land: klarere Informationen zu Verfahren und Dienstleistungen, mehr Kanäle für den direkten Kontakt, einen einzigen Kontaktpunkt für alle Anfragen, höhere Nutzungsfreundlichkeit der digitalen Verwaltungsdienstleistungen, mehr digitale Dienstleistungen, mehr Möglichkeiten zur Beteiligung an Entscheidungen; präferierte Maßnahmen zur Erhöhung des persönlichen Vertrauens in die öffentliche Verwaltung im eigenen Land: besser qualifiziertes Personal, mehr moralische Integrität, mehr Transparenz bei Entscheidungen und der Verwendung öffentlicher Gelder, mehr Kapazitäten für die Reaktion auf Krisen, mehr Entscheidungen auf lokaler Ebene, weniger Bürokratie, mehr Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern, vereinfachte Interaktion zwischen Bürgerinnen und Bürgern und der Verwaltung; Bereiche im eigenen Land mit dem größten Reformbedarf; präferierte EU-Maßnahmen zur Unterstützung der Reformen im eigenen Land: Einbringen von Wissen und Expertise bei der Gestaltung und Umsetzung von Reformen, Hilfe beim Umgang mit Krisen, Austausch über gute Praktiken bei Verwaltungen in anderen Mitgliedstaaten, Hilfe bei der Verbesserung von Kompetenzen und Qualifikationen in der öffentlichen Verwaltung, finanzielle Unterstützung bei Reformen, Nutzung von Daten und Statistiken auf europäischer Ebene für die Gestaltung besserer Reformen, Unterstützung der Mitgliedstaaten bei der Analyse der Auswirkungen von Reformen. Demographie: Alter; Geschlecht; Staatsangehörigkeit; Urbanisierungsgrad; Alter bei Beendigung der Ausbildung; Beruf; berufliche Stellung; Besitz eines Mobiltelefons; Festnetztelefon im Haushalt; Region. Zusätzlich verkodet wurde: Befragten-ID; Land; Nationengruppe; Gewichtungsfaktor.